*本期，华为云韵店AI领域优质合伙人——资深AI顾问Mae带你探讨：AI客服，如何让企业服务更智能、更高效？
以往用户对AI语音客服的接受度较低。由于技术原因，AI对话能力差，影响用户体验，甚至降低品牌的好感度。
在数字技术不断升级的今天，AI语音可以帮助品牌激活客服渠道，成为很多行业的“新宠”。
瞄准AI领域，“华为云韵店KooGallery”提供丰富的人工智能产品和解决方案，为各行各业提供优质服务。
以北京沃丰时代数据科技有限公司(以下简称“沃丰科技”)为例。已将智能客服、语音机器人、文字机器人、ServiceGo上门服务系统等众多热门产品上架云店，为各行各业提供智能客服，建立体验经济时代的核心竞争力，实现客服对企业管理的全面赋能。
以热门应用ai场景——家电行业为例。虽然其业务规模迅速扩大，但售后服务工作量不断增加，人力成本被迫增加。
当企业仍然以传统人工作为售后的主要形式时，问题逐渐凸显：
客户打不进来，工单华为云空间慢，安装问题投诉不能及时处理，客户投诉量逐渐增加。
同时，客服压力大，人员流动性强，服务质量难以保证，售后服务处于被动局面。
利用数艾尔登法环字化技术推动客户服务升级，已华为云服务登录经成为解决家电企业售后问题的重要手段。如何在这条路上平稳坚定的走下去？也是华为云、沃艾草丰科技不断探索的主题。
7月14日193华为云电脑36000，锁定云店直播间。沃丰科技高级AI顾问将带你了解AI如何帮华为云电脑助家电行业，让客户服务更精准、更快捷。
方案亮点
01.AI加持让客爱情公寓服更高效
以某小型家电企业为例，沃丰科技利艾尔登法环用ASR华为云服务查找手机模型为其开放客户领域数据，引入家电行业历史数据，如问题话术、知识库、FAQ、工单等。进入识别引擎，让机器能像华为云人一样在“有限场景”下进行语音识别。
如：我要移机(我要华为云空间第一关)，外机坏了(外脊坏了)等华为云空间登录入口。也可以准确识别。
此外，它还支持用户地址库中生僻字的词典扩展，以及针对地址库的语言模华为云型优化训练等。从而提高地址识别的转录精度。
*语言模型优化培训
而NLP模型实现的是语音数据标注，也就是用行业模型实现定制化的华为云服务登录入口体验华为云效果。
以某制造企业为例，其语音中艾尔登法环包含大量具有业务特征的数据，如“(安装空调)不能掉线/(接口)不能调”。这种特殊的用户口音也使得模式符合地域特点，从而满足定制化的效果，让服务更加高爱在星空下效。
2.多场景应用，帮助品牌获取艾尔登法环客户和市场。
除了上述场景，沃丰科技智能客服还支持客服、回访、质检等需ai求场景，围绕呼叫中心、文字机器人、语音机器人、智能质华为云空间登录入口检等产品形成解决方案。
企业可以将通话组件嵌入到客户开发的客服系统中，通过通话组件监控通话事件，并进行屏幕显示，从而最大化一次通话的效率，将用户转化率提高数倍。
在自己的客服系统中，爱情和战争企业可以直接自动拨打和接听电话，完成用户回访、热线服务等日常工作。
它还可以通过机器人向全国服务站进行外呼，然后机器人可以记录并进入智能质检系统进行服务质量检查。如有必要，
2020年以来，国家一直在重点帮助家电行业向智能化发展爱的健身房。家电行业要想推动市场消费升级，就要积极进行数字化智能爱的理想生活化改造。
