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Allegro销售质量——店铺KPI考核点

Allegro销售质量——店铺KPI考核点

图片:图虫创意

图片:快板

图片:快板

快板平台上的销售质量版块极其重要,决定了商家能否参与平台活动,能否申请超级商家logo,能否缩短申请付款的时间。因此,快板商家需要尽可能提高销售质量得分,以避免扣分

销售质量得分的评估周期为最近30天,1-30日,31日后将评估第2-31日。

比如今天是12月9日,销售质量考核期是11月9日到12月9日。

销售质量最高分为1000分,是以下五个部分得分的总和:客户评估、订单处理、客户服务、报价质量和政策合规性。

1. 客户评价:此处是统计近 30 天的数据,所以跟 Sales quality--Rating received 不一致

图片:快板

A.客户推荐率:客户可以对每次购买是否推荐该商家给出店铺图片评价。

计算方法:高于98%每0.1%加5分,低于98%每0.1%减5分

比如推荐率98.5%: (98.5-9allegro怎么读8) x5=25分;推荐率92.3%: (98-92.3) x5=-285分。

B.客户满意度:客户可以为每次购买的客户服务、物流和描述打1-5星。

计算方店铺开业吉日吉时查询法:4.9-4.95之间每店铺图片0.01加10分;4.96-4.98之间每0.01allegro官网加20分,4.99-5之间每0.01加30分;4.85-4.9之间每0.01扣10分;低于4店铺图片.85每0.01减20分

比如:4.99加140分,4.店铺开业吉日吉时查询78减190分。

这里收到的销售质量评级是商店开业以来积累的评论。

图片:快店铺图片

2. 订单处理

图片:快板

A.及时添加物流跟踪号(需要在商家设定的派送时间内填写物流allegro公司跟踪号)

计算方法:49-98%之间每1%加4分;不足49%的店铺开业吉日吉时查询每1%减4分allegro公司

B.准时交货(准时交货)

平台会在卖家规定的发货时间内,检查包裹是否按时送达。如果在规定时间内,物流商确认包裹已经送达,物流状态更新正确(比如:在途),这里会额外allegro软件加分。

计算方法:50%加4分;50%以allegro怎么读上每超过1%加2分。98%的包裹准时送达,最平台政策高100分。相反,它将对应于扣分

3. 客户服务

图片:快板

A.运营实操引发讨论的争议数店铺装修

计算方法:根据订单量,店铺取名字大全免费查询加5-50分,不减分。

b.

纠纷及时回复率 timely answe店铺简介rs in discussions

客户开的纠纷商家需要在 24 小时内回allegro怎么读复(不包含周末和节假日)

计算方式:高于allegro电商平台 90%的每 1%加 2 分;店铺开业吉日吉时查询低于 90%的每 1%5 分

如:及时回复率 99%:(99-9)x2=加 18 分;80%:(90-80)x5=50 分

c. 纠纷平均回复时间 average response time in discussion

计算方式:8-24 小时直接每 1 小时加 1 分;店铺名字创意小于 8 小时每小时2 分;大于 24 小时每 1 小时5 分

如:店铺取名字大全免费查询纠纷平均回复时间 4 小时:(allegro翻译24-8)x1+(8-4)x2=24 分;30 小时:(30-24)x5=30 分

d. 未解决的allegro官网纠纷 unresolved discussions

计算方式:无未解决的纠纷5 分;未解决的纠纷的每 0.1%20 分

如:未解决的纠纷 0.运营实操3%将allegro速度去 60 分

e. 客户信息及时回复率 timely resposes to customer messages

计算方式:高于 95%的店铺开业吉日吉时查询每 1%4 分;低于 95%的每 1%10 分

如:及时回复店铺名字创意率 97%:(97-95)x4=8 分;91%:(95-91)x1allegro怎么读0=40 分

f店铺名字创意. 客户信息平均回复时间 average response time to店铺转让合同 customer messages

计算方式:小于 24 小allegro软件分,大于 24 小时每 1 小时5 分

4. Offer 吸引力

此版块分数只加不减:

• Offer商品是否有allegro音乐术语 EAN码

• 使用Allegro Smart!配送的Offer商品数店铺开业吉日吉时查询

• 24 小时内送到的Offer商品数店铺图片

• 支持自取店铺装修点的Offer商品数量

• 支持 Allegro 物流方式的商品数量

• 促销活动参与度

• 收款方式(国际卖家只能使用PayU收款,Przelewy24仅供波兰卖家使用)

• 是否是企业账号

图片来源:Allegro

图片来源:Allegro

5. 政策合规

此版块分数只减不加:

• 账号被限制一次:300 分

• 商品下架和上新被限制一次:150 分

• 上新被限制一次:100 分

• 警告一次:80 分

• 重大过错导致商品下架;40 分

• 商品被下架:20 分店铺名字

PS:避免Offer被下架,建议上传的时候图片描述等不要踩雷,请严格按照相关文件要求上传

allegro是什么意思统审核 1小时内通过,后续平台也有相关部门进行检查,被检测到不符合要求的会邮件通知 提醒商家,并店铺装修且下架相关 offer,要求卖家整改。不可未经整改优化直接重新上架问题Offer,平台检查到会永久取消此allegro音乐术语Offer的上架。多次违反平台规则被下allegro官网架Offer会被限制上新的权限,多次邮件提店铺取名字大全免费查询醒没有整改的话,情况严重的会限制账号

(来源:小新跨境实运营实操操)

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