经常有亚马逊卖家通过优化listing 、增加review来提升店铺的曝光率、转化率，进而提升销量；而亚马逊的QA其实对于提升listing的转化率以及店铺的曝光率也有一定的促进作用。
90%的消费者在购买一款产品之前，一定会仔细的浏览QA，这在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。
1、亚马逊QA是什么
QA即Customer Questions Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个Sellers与Buyers、Buyers与Buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。
QA是Listing权重的重要影响因素，这个版块qa是什么职位的用户粘性和互动亚马逊性非常高，对产品的转化率有很大的影响。一般情况下，如果有三个以上的QA，就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面，如果QA数量少于3个，就不会显示。
2、QA功能
1）关键词的Indexing收录功能。QA里面无论是问题和答案，里面所有的亚马逊北美站官网Keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。也就是多了一个可以填词埋词的区域。你甚至可以在这个区域，试试大的品牌关键词，竞争对亚马逊跨境电商手的ASIN等等。
2）转化。QA这一块很多Buyer在购买之前都会浏览一下，通过产品的各种痛点做文章，结合痛点去制作相对应的QA，一般会收到很好的转化效果。这些操作最好是在产品新品亚马逊跨境电商开店流程及费用上架初期的时候做，一方面可以辅助推广活动的进行，另一方面，可以防止真实的Buyer回答问题造成潜在的不利影响。
3、如何提升QA的权重
1）增加QA数量，提升活跃度，促进转化：对于新品来说，增加Review和QA的数量都很重要，QA数量越多，活跃度越高，关键词铺设得越多越详细，匹配度也越高，对Listing的转化就越有利。
2）自问自答：原则上卖家只拥有回答的权限，卖家可以尝试用一个有购物记录的买家账号进行亚马逊北美站官网自问自答，但一定要格外注意IP地址，否则会被封号。
3）确保问题和回答都含有产品主关键词：QA里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，卖家亚马逊跨境电商开店流程及费用可以通过搜索关键词的方式，对亚马逊美国所有的QA进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求进行埋词，注意要尽量简短本土化语言。然亚马逊跨境电商后针对这些问题对List亚马逊跨境电商开店流程及费用ing乃至产品进行优化，提高转化率。
4）置顶帖子、增加热度：挑选一两个重要的QA帖子，在重要的QA前点击“Vote”，将帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到）、增加帖子热度，提升页面转化率。
4、如何优亚马逊北美站化QA
1）收qa和qc的区别集、整理关键词和产品优缺点
首先需要熟悉产品性能卖点，从亚马逊官网自己产品入手实际操作使用体验最好；其次，要针对产品亚马逊普遍存在的缺亚马逊北美站有几个国家点（前提是选品、建模或产品升级时已针对产品缺陷进行了亚马逊跨境电商开店流程及费用优化）进行针对性、专业详细的问答，产品的缺陷可以搜集同行QA的高频问题和差评描述，并收集客户邮件中qaq是什么意思网络用语常遇到的问题、产品功能性强的问题（尽量写的仔细）、差评中提及的问题；如果产品尚存在缺陷，也要表达在努力研发改进中。
2）问题排布和回复
做提问的时候，首先把痛点排序，然后针对最重要的安排至少两个问题，而且要把这个问题顶置在第一第二的位置，彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一亚马逊河个重点就是针对产品无法改变的缺陷，一定要安排有QA，这样会减少往后的投诉问题。
3）如何应对负面信息
QA的核心是问答，有人qaq提问还必须有人回答才会直接显示出来。根据其影响程度而确定，如果是已经购买过的卖家，可以尝试通过名字找到订单号联系买家。如果负面的问题已经有人亚马逊北美站有几个国家回答了，亚马逊美国即可以用卖家身份做出回应，同时可以找粉丝做更优质的QA，对该问题或者回答进行辩解。qaq是什么意思网络用语制造出更多的QA，让人不再在意此负面信息。
4、QA注意事项
1）可以亚马逊美国适当地插入关键词，qaq是什么意思网络用语但是不能堆砌关键词。
2）可以找买家账号来进亚马逊股票行回复，提qaq是什么意思网络用语升可信度。
3）不要发广告内容，也亚马逊QA不要在QA中推销产品。
4）12个月内未购物满50美元的买家亚马逊物流不能进行提问。在亚马逊调整了QA的提问要求后，现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。
5）禁止如下信息：垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等为推销产品的重复性信息。不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息。鼓动买家去做非法、危险行为的信息。侵犯他人隐私的信息、诋毁提供他人的信息。
（来源：K哥聊亚马逊物流出海）
以上内容属作者个人观点，不代表LAAKAN立场！如有侵权，请联系我们。
