三星属于中等评级，不计入评级，但也需要卖家注意。目前很多店铺都有这个评分值。好评：4-5星。能有效提高店铺或房源的竞争力)差评：1-2星。直接归类为ODR评分，影响账户健康和上市竞争力。卖家有必要尽快联系和处理客户，否则会严重影响店铺曝光率。
在亚马逊的运营中，无论是点评还是反馈，差评的影响都是严重的。
亚洲买家在购买产品后，有权对卖家店铺进行评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。卖家要查看客户的反馈，逐一回复。
亚马逊的差评怎么办？
亚马逊买家差评的权益很高。一个差评直接影响产品转化，订单下降。那么作为卖家，如何在第一时间解决差评呢？亚马逊上的差评怎么删？
1.第一时间维护差评。大部分卖家在收到买家留言亚马逊官网的差评时，会选择站内邮件的方式与买家取得联系，沟通差评情况。所谓的第一次维护差评，一般是在差评出现后的三个小亚马逊跨境电商开店流程及费用时之内，因为这个时候，买家对茶产品生气了问答直播群。在他们最难过的时候亚马逊电商平台怎么入驻，越早回复你的信息，效果越明显问答歌。这时候如果你主动联系客户，尽快解决，会大大提高删除差评的成功率，并对卖家留下的差评真诚道歉。
2.直接联系亚马逊客服删除。亚马逊买家给差评的时候，分析一下差评的内容和顾客给差评的原因，因为差评的可能原因并不是产品质量，还有恶意差评，比如很多侮辱性的词语，个人信息内容，对产品的主观看法等等。这些与产品本身无关的差评，卖家再怎么努力也删不掉。但是，当我亚马逊物流们发现亚问答库官网登录马逊买家这样评论时，我们可以像亚马逊官方客服一样删除评论，亚马逊会公平处理。
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（来源：出海记事本）
