(来源：图宠创意)
最近日美卖家反馈很多，店铺首页基本告别差评；而且都是最近两三个月的评论，看不到太久以前的；现在0赞的好评也可以上首页，几百赞的差评可以靠后。
但也有卖家表示，前台一开，店铺首页全是好评。但是如果你用的是干净的不在商店里的浏览器，或者打开手机，就会看到差评还在首页。
一些卖家推测，出现这种现象是因为亚马逊将部分客户视为意向客户。为了促进交易，平台显示更多的好评。在会员日前夕，这对卖家来说是个好消息，因为点评很大程度上决定了亚马逊上市的转化率和销量。对此，卖家纷纷猜测，平台对评分体系进行了重大调整：降低差评、点赞和旧评的权重，增加好评和新评的权重。
1.亚马逊为什么要这么做？
为了利用会员的日常表现，自2021年下半年以来，亚马逊的表现一直不佳。2022年一季度出现2代运营公司靠谱吗015年以来的首次季度亏损，同比增长7.2%。38亿美元的损失。连续两个季度增速低于10%(2021年第四季度销量同比增长9%亚马逊评论)。
财报公布两天后，亚代运营好做吗马逊股价暴跌，市值一夜蒸发2评论语062亿美元。过去，亚马逊Prime Day在7月中旬举行。去年因为疫情，很多仓库都关门了。Prime Day提前到6月中旬，但业绩远低于预亚马逊物流期。
会员日，卖家的积极性有待提高。目前空配飙升、美元汇率下跌、价格战等问题。让卖家准备会员日的积极性不高，平台需要适时给予一定的支持，让卖家收获一波流量，冲下销量。
给代运营公司靠谱吗平台首页好评是好事，但本质上是避免差评的最好办法，还是妥善处理。
二、如何做到无差评？
亚马逊有两个评分系统：评论和反馈。
点评是亚马逊用户对产品上市做出的代运营是什么意思评价。点评只是针对产品本身，与客服和物流无关。任何亚马逊用户(至少在亚马逊平台上有过一次购买经历)都可以对自己感兴趣的商品发表评论，无论他们是否购买过该商品。点评质量不直接影响卖家店铺亚马逊股票，但可以直接影响这个房源的曝光度和排名。
反馈是客户对购买产品的评价，可能包括产品质量、客服质量、物流速度等等。反馈体现在店铺的影响力上，是对账户业绩的考核指标。买家只有进入卖家的店铺页面，才能看到店铺的反馈。
这两个评分系统既独立又相互作用，对店铺的各种指标，如曝光率、流量、排名、亚马逊股票转化率都至关重要。从长远来看，亚马逊跨境电商我们应该在日常生活中注意复习和反馈。
第三，避免差评的方法
1.实际产品必须与上市描述一致。卖家为了销售，要避免夸大产品的功能和特点，从而摆脱大部分“货不对板”的差评。只要我们实事求是，哪怕因为误会出现买家差评，我们都可以做到。
消除并转换成积极结果。2、通过全景照片或视频多角亚马逊跨境电商度、全方位展示产品。有些产品，没有通过图片、视频描述大小评论英文等信息吸引消费者，或者产品中没有直观的信息描述尺寸大小，导致买家留下差评。此时，卖家可直接在Listing第一条就直观描述产品的相关信息，防止买家对产品认识过于片面而产生差评。
3、卖家尽量使用可靠的物流配送，确保物流的时效性和商品质量、服务质量。如果是自发货，卖家在发货前应仔细商品，避免漏件、货损。
4、从同行竞品中收集、分析差评，卖家要提前干预和规避差评，在Listing中完善。亚马逊运营实操
5、充分利用Q&A，一些比较难以通过Listing描述或需要构建具体场景亚马逊评论，或诉说个人使用体验的，还是通过Customer代运营是什么 questions & answer代运营合同模板s版块传递给用户。
四、差评如何处理？
1、 积极引导客户删除差评
卖家评论英文要主动联系差评客户，如客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。一旦得到客户回应，再提出解决方案，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评。（注意：不得威逼利诱买家，这是违反平台规则的。）
2、 向运营实操亚马逊申请移除
若买家差评中提到了价格、对比产品、种族攻击，且言论让人不适、评论出现aggressive、言论过激、评论与产品并无直接关系，如含有邮箱或者手机号，或者只是在说快递 服务不好，包裹有损坏等，你就完全可以请求亚马逊官方团队删除差评。
3、 适当增评
安全稳妥的渠道，可以适亚马逊跨境电商当的亚马逊开店流程及费用为自己的Listing 增评，减少差评带来的不良影响评论别人作品好的句子。
4、 适当降价
适当亚马逊开店流程及费用的降价可以拉动销量和提高转化率，而销量和转化率上升，会为Listing 增加权重。如果权重能够基本上维持与差评之前相同，那后期的销量也不致于受到太大的影响。
（编辑：江同）
（来源：大美电商）
以上内容仅代表作者本人观点，不代表LAAKAN立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与L亚马逊跨境电商AAKAN取得联系。
