图片：图虫创意
健康安全的账户是巅峰销售的核心基础，合规运营才能保证销售顺畅和业务长远发展！
在此提醒您，严格遵守“入门”基础—— 《亚马逊卖家行为准则》，确保您的账号安全，避免商品下架或账号停用的风险！所有卖家在Amazon.com发布商品时必须遵守以下政策。如果卖家违反以下规定，发布禁止内容，你的账号将被冻结。
卖方行为准则内容
卖家行为准则要求卖家在Amazon.com遵循公平和诚实的原则，以确保安全的买卖体验。所有卖家都必须遵循以下准则。在违反行为准则或任何其他亚马逊政策的情况下，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权。
卖方的行为准则：
始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息。
公平行事，不滥用亚马逊的功能或服务。
不要试图损害其他卖家及其产品/分数或滥用它们。
不要试图影响买家的评分、反馈和评论。
不要发送未经请求或不适当的通信信息
只能通过买家-卖家信息服务联系买家。
不要试图绕过亚马逊销售流程
如无合理业务需要，不得在Amazon.com经营多个卖家账户。
不违反固定价格法(价格垄断法)。
卖方的行为准则
最近更和分析
细心的卖家一定发现，在2021年11月26日美国网站更新销售政策和卖家行为准则后，亚马逊在今年3月31日更新了欧洲网站的销售政策和卖家行为准则，还增加了明确禁止价格垄断和操纵搜索排名的条款。包括：
“永远公平行事”原则：
《规范》下的不公平行为示例明确列出了卖家操纵亚马逊搜索结果或销售排名的不公平行为，包括但不限于：
可以认为是通过操纵关键词，或者通过激励手段，试图影响购买者的搜索行为(使其看起来是一种自然的搜索行为)，目的是提升搜索排名的活动。
可以被视为操纵或“愚弄”任何购买或销售体验的行为。
它可以被视为企图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动(如接受虚假订单、自己支付的订单、单笔退款的订单或单笔折扣的订单)，也可以被视为在商品名称或描述中声称销售排名相关信息的活动。
明确禁止价格垄断：
即销售者不得违反固定价格法(价格垄断法)。
禁止价格垄断，就是销售者要遵守“固定价格法”。为提高、降低、固定、限制或稳定某种商品的价格并产生这种效果而形成的联盟称为价格垄断。一般来说，反垄断法要求每家公司在未与竞争对手达成协议的情况下，自行确定价格和其他条款。
当消费者选择购买什么产品和服务时，他们希望价格根据供求关系自由确定，而不是通过竞争对手之间的协议来确定。
“评级、反馈和评论”行为：
最近大家热议的“操纵评论”和“恶意差评”等违规行为，被亚马逊在其销售指南中明确禁止。
针对这种行为，亚马逊始终强调卖家不要试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖方可以采取中立的态度向买方征求反馈和意见，但不能：
通过付费或提供奖励(如优惠券或免费商品)，要求买家提供或删除反馈或评论
要求买家只给出好评或要求对方删除或更改评论。
只征求有良好体验的买家的意见。
评论自己的产品或者竞争对手的产品。
“永远公平行事”原则：
该准则下的例子还强调了不公平行为，包括操纵评论：
an>可被视为操纵买家评论的行为，包括直接或间接提供虚假、误导性或不真实的内容
试图损害其他卖家及其商品或评分的行为
基于上述更新后的亚马逊卖家行为准则，卖家们该怎么做才能更好的合规运营呢？
卖家可以：
✅ 为买家提供直接至详情页面的链接
✅为买家提供指向商品或店铺的链接
✅ 为买家提供在亚马逊上的折扣或促销
卖家不可以：
❌ 任何试图通过操纵关键词或激励买家搜索，从而影响搜索结果的行为
❌提供需执行两步的URL、超级URL、funnel、通过提供搜索查找来购买，试图操纵流量和要求买家代表卖家进行操纵关键词的搜索排名行为
❌通过为买家提供返点和折扣的形式（比如购买商品后，通过非亚马逊payment的方式给买家退款或额外付款给买家），以换取在亚马逊上购买商品的行为
❌通过提供奖励换取评论的行为
*以上政策会持续更新, 任何后续政策更新以“卖家平台”中的通知为准。
如您想查看您所在站点的详细行为准则规范，您可以在卖家平台通过“政策、协议和指南 > 计划政策 > 一般政策 > 亚马逊卖家行为准则”查看。
保持账户健康状态常绿，
亚马逊鼓励以下行为：
每天查看账户状况页面和业绩通知：
如何判断账户是否健康，此处进行参考：
及时更新紧急联络号码：
设置步骤：设置 > 通知首选项 > 紧急通知
如果是中国号码，建议在前面放+86，而若是其他国家或地区的号码，也请提供区号或国家代码。
请及时移除已离职员工的联络号码。
相关链接
卖家平台（请复制以下链接到浏览器打开）：
https://sellercentral.amazon.co.uk/help/hub/reference/G1801?ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1
即刻识别上方二维码
加入“2022亚马逊官方入驻预备班”
下一个出海之星就是您！
（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）
以上内容属作者个人观点，不代表LAAKAN立场！如有侵权，请联系我们。
