安全问题很多，比如危险品审核，产品安全审核等。尤其是灯具、电子产品等。容易引起爆炸等问题。那么我们来谈谈安全审计。
1.该产品存在安全问题。
在这种情况下，标记为“安全事件”的投诉会出现在通知中，或者会显示在安全仪表盘上(目前该功能仅适用于美国卖家账户)；
2.出现安全问题、产品与描述不符或错误。
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全团队。
3.存在安全问题，“用过的”产品被作为“新的”产品发布销售。
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全团队；
4.存在安全和产品过期问题。
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全团队。
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拆除原因分析
了解投诉原因，并仔细查看收到的产品投诉！
既然上市就下架了，说明该产品肯定收到了涉嫌违反亚马逊安全政策的投诉。这可能会反映在负面反馈、A-to-Z声明、买卖双方的沟通或产品评论中。涉嫌违反亚马逊安全政策的行为包括：
(1)安全事故
导致消费者出现过敏反应；
窒息的风险；
召回的产品；
会引起副作用的产品；
铅、邻苯二甲酸酯或其他有害物质超标的产品；
产品或插头过热；
产品缺少螺丝或电池外露；
有毒塑料制成的产品等。
(2)产品不符合描述或错误
不完整的产品或包装；
成分列表不匹配或不完整；
产品颜色、尺寸、形状、品牌、设计错误；
不同或不匹配的插头。
(3)“用过的”产品作为“新的”产品发布销售
不能正常工作的产品；
产品包装已被打开或容易损坏；
产品的密封损坏或未密封；
看起来是二手的，不是全新的。
(4)产品到期。
过期或接近过期；
该产品味道不好；
产品的质地、颜色等产品功能说明该产品有一定的年代。
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除了检查和查看亚马逊的最新安全政策，卖家还可以要求你的团队做以下事情：
(1)安全事故
并检查含有可能引起过敏反应或副作用的成分的警告；
修改产品页面，并在运输标签上贴上一个标志，以表明该产品具有潜在的窒息性；
定期检查从相关网站召回的产品(如CPSC、NHTSA、FDA、FSIS和美国农业部的EPA等)。);
请务必提供说明，以防止套件、电线或插头故障、设备滥用等。
保存《材料安全技术规范》(MSDS ),以便立即获取/使用。
(2)产品不符合描述或错误
不销售任何与库存产品不一致的上市产品；
检查所有批次，并在捆绑包装上标注“不单独销售”；
在打开促销之前，检查产品是否与制造商网站上的产品相符。
(3)“用过的”产品作为“新的”产品发布销售
如果产品有缺陷，不要将产品状态设置为“新”；
对于非“新”状态的产品，检查产品是否能正常运行；
使用坚固耐冲击的包装材料；
确保产品的密封没有被破坏或打开。
(4)产品到期。
丢弃所有过期或接近过期的产品(注意：确保保质期符合亚马逊的相关规定)；
检查易腐产品的包装盒是否完好，外包装是否完好(丢弃那些看起来可疑的物品)；
检查储存条件(温度、湿度和光线等)。)来保证产品的使用寿命和保质期。
四
如何解决
上诉时，卖方的POA需要包括以下内容：
1.定期盘点库存，将库存与可销售的网上库存进行匹配；
2.改进列表，纳入相关安全信息；
3.与供应商合作，确保产品的使用寿命并处于最佳状态；
而且建议卖家在投诉的时候要有关于提高安全性的内容，避免再次与亚马逊团队沟通。
注意：投诉时别忘了提供并附上MSDS、分析证书等产品证明文件。卖方还可以添加任何相关信息，例如，产品已通过EN 62115:2005电气安全认证标准，或符合2008年消费品安全改进法的要求。
（来源：老杨跨境）
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