Prime Day已经结束了，但是很多人可能不知道。其实FBA卖家还有一次参加Prime Day的机会，参加这个活动是没有成本的，而且真的可以盈利。这是纯利润，没有任何风险。你动心了吗？
FBA卖家应该知道，亚马逊FBA仓库在货架安排、手续发货、退货等物流操作过程中，会出现“发货入库数量错误、发货过程中货物丢失或损坏、仓库内货物丢失或损坏”等诸多错误。日差错率在1%左右，而Prime Day和黑五季差错率会达到1.5%，会给卖家造成3%的销售损失。什么？卖家平均每卖100万美元，因为FBA操作失误会导致3万美元的损失。以下情况比较常见，可以像亚马逊一样退款。也就是说，如果你的店铺出现以下情况，你将有机会获得退款，金额从几十万到几万元不等。
3万美元，是实实在在的净利润。重点是没拿到就过期了。即使后来发现亚马逊，也可以过期为由拒绝向你赔偿。看到这里可能有大佬要问了，这符合亚马逊的说法吗？会不会造成店铺账号的问题？
(来自亚马逊后台的亚马逊FBA索赔介绍)
首先明确一点，FBA索赔是亚马逊平台允许的正规操作。至于“亚马逊FBA索赔”，卖家可以在后台找到规则，这是公开的常规操作。只要卖家在亚马逊的规则内发起索赔来获得退款，就不会给店铺账户带来不良影响。
这里需要注意两点：一是索赔时避免短时间内频繁开案。有的卖家一天内疯狂开了20多个案例，提交不恰当的重复请求，滥用亚马逊的销售合作伙伴支付服务，导致封号；另一种是进行投诉，以获得伪造文件的退款。比如发货没有差异或者无法提供单据、合同、发票，索赔单据就是伪造的。如果亚马逊发现了，也会被封号。
知道FBA索赔退款安全合规，应该如何索赔并获得更多退款？可以分为三点：第一，你能在店里找出足够多的异常数据，这是基础，决定了你能拿回多少退款；二是对亚马逊的FBA理赔政策有足够的了解；第三，根据亚马逊的案例回复，我们可以提供符合亚马逊要求且成功率较高的各类单据，如收据、发票、合同等。或者在没有此类文件的情况下如何有替代方案，并成功获得退款。
也就是说，如果卖家自己索赔，不仅要了解索赔政策，还要有良好的数据分析能力(从几十万家店铺的数据中找出异常数据)，同时还要有一定的索赔专业能力，能够根据亚马逊的案例做出专业且成功率高的回复。
如果觉得自己会花费太多的精力和时间，效果不好，大部分有一定规模的卖家都会选择交给第三方专业工具来帮自己进行理赔退款。这样的工具是大数据收集分析，海量数据比对，库存比对找出异常数据，找出更多退款机会，机器学习和自然语言处理智能处理投诉，保证高效率，同时辅以人工检测投诉，帮助卖家追回退款。
如果是大额退款，美国当地团队会人工介入，直接对接理赔，全程跟踪，多找退款。他们会严格控制索赔频率，有自己的一套成功率极高的单据模板，非常适合申诉时无法提供发票等单据的卖家。
(卖家用第三方索赔工具拿回来的退款)
需要注意的是，一个店铺是可以连续索赔并获得退款的，所以一个成交量大、销量可观的店铺可以获得很多退款。但是，需要注意的是，FBA索赔有时间限制。有些情况下，索赔期只有90天，过期亚马逊不会赔偿你。
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（来源：今日跨境大件事）
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