中国的卖家经历了很长一段时间的“野蛮生长”。在商品分销的生存空间逐渐缩小后，精品路线和品牌知名度开始上升，跨境电商行业即将进入高质量发展阶段。根据中国海关的统计，2021年，在整个跨境电商出口中，拥有自主品牌的产品仅占17%，可见中国卖家打造全球品牌还有很长的路要走。
卖家要想摆脱同质化竞争，需要快速转变思维，找准市场定位，搞清楚消费者画像，讲好品牌故事，从而孵化品牌IP，提升品牌价值，占领消费者心智。(点击了解更多操作细节)
人们天生渴望听到故事。
回想很多我们喜欢的品牌，除了它们吸引人的产品，它们总能用一个不落俗套的故事打动人。他们讲述的小故事提醒着人们，产品背后一定是一个有温度的敏感企业。这种“讲故事”的叙事能力，可以迅速拉近消费者与产品的距离。
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讲故事是英语语境中内容营销的流行词。中文直译是“讲故事”，但这里的故事与虚构的故事不同，指的是真实发生的值得纪念的故事。事实上，海外消费者对日常生活中发生的小故事很感兴趣。
心理学家拉尼彼得森(Lani Peterson)告诉我们，当我们听到一个好故事时，不仅人类大脑中负责语言处理的部分会被激活，人们用来体验事物的其他大脑相关区域也会变得活跃。换句话说，人天生渴望听到“老”的东西，一个好的故事能引起强烈的个体共鸣。这也是无数品牌广告赢得用户对品牌认可和忠诚度的近乎完美的方式。
可惜，中国跨境电商行业过于内向的老板们，很容易忽略品牌塑造这一核心技能。他们从来没想过“关于我们”其实是值得大惊小怪的！
02当品牌在讲述一个故事时，它能说些什么？
西榆树，这个家喻户晓的品牌最擅长讲消费者的故事。他们一直鼓励买家在社交媒体上制作家居“买家秀”，从而获取大量真实温暖的故事素材，再制作成广告，与消费者建立最亲密的对话。
Away作为箱包新品牌，有自己的“讲故事”方式。Away在团队介绍里放上了员工在旅途中的照片，讲述了每一个员工对旅行的眷恋。团队的每一个成员都在无形中成为了品牌的代言人，整个网站营造了一种“在路上”的浓厚氛围。Away根本没提“行李”，但人们无法拒绝这个嵌入故事的牌子。
温暖不像生意！Tomshoes，一个普通的帆布鞋品牌，遍布好莱坞。品牌创始人在阿根廷旅行期间，目睹了很多孩子因为贫困买不起鞋，引起了他的同情。汤姆斯鞋业在成立之初就提出了“每卖出一双鞋，就向有需要的地区捐赠一双鞋”的口号。“你买我送”的新颖概念立刻赢得了市场的共鸣。
来自法国斯特拉斯堡的母婴品牌CHOOCHOO。在建立消费者认知的过程中，他们会直接讲述为奢侈品牌加工母婴用品系列的经历，如阿玛尼、杰尼亚、古驰等，并坦率地告诉妈妈们，无论是用料还是做工，CHOOCHOO都比其他品牌用心，当然价格也相当漂亮。这样做的结果就是“如果你没有用过CHOOCHOO品牌的睡袋，你就不能和其他名人妈妈在塞纳河畔喝咖啡”。
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这些故事都切入了某个片段的细节，击中了消费者内心最柔软的部分。品牌大方的在主页面上呈现了它们，从而达到了真知灼见的效果。欧美的消费者对真诚真实的故事毫无抵抗力。父母猫狗都可以是很好的素材。其实企业最终是通过讲故事来输出价值观的。当消费者认同了你的价值观，就意味着离下单只有半步之遥。(点击了解更多操作细节)
03《中国故事》也很感人。
中国卖家通常尽力告诉消费者关于我们，“我们有最好的质量，最实惠的价格和最先进的技术。”
术”，却鲜少品牌透露过“我们是什么样的人在运作的企业，怀揣着什么样的情感在付出。”扎实的行业背景、美艳的代言人固然有一定的说服力，但“有血有肉”的人间真实或许更贴近消费者，更有温度，更容易让人产生共鸣。人与人才比较容易产生信任，无论是讲创始人自己，还是团队成员，抑或是工厂工人的故事，背后的逻辑应该是力求告诉你的受众，这些人就是消费者身边熟悉的某个人，亦或就是他们自己，这些人的面孔是可亲可近的，触手可及的。
Story telling的素材可以是“哪个员工打包特别快”，可以是“经营者以个人的口吻讲述为什么要转型做品牌”，可以是“我们的手工艺作品都出自残障人士的手”，可以是“去年的库存都捐给了山区孩子”小人物在发光，这个光可以穿越大洋照拂到更多内心柔软的外国人。
“货跨境了，人没跨境”是当下很多中国跨境卖家面临的尴尬，我们要清楚只有运用外国人的思维方式运营品牌才更容易走进他们的心里获得他们的青睐，story telling绝对值得一试！
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（来源：韦恩聊资本）
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