在亚马逊运营过程中，每个卖家都会遇到形形色色的问题，比如listing被跟卖、恶意添加违禁词等等。
遇到这种问题，卖家最好通过开case找亚马逊官方客服来解决。
因为除了运营问题，很多问题都会回归到亚马逊平台上，毕竟亚马逊永远拥有最终解释权。
那我们如何高效地开case解决问题呢？
今天小二就跟大家分享下开case的小窍门。
开case的途径
在亚马逊平台，开case找客服有三种途径：电子邮箱、电话、在线聊天。
如果想要高效地解决问题，电话沟通的时效最快，我们可以在邮件里附上自己的电话号码，亚马逊客服就会很快地给我们回复。
但要注意一点，无论哪一种途径，都建议大家直接找国外客服，不要找中文客服。
因为国外客服的权限高，工具多，可外贸业务员的工作内容以帮我们解决更多问收录汉字最多的字典是哪一部题，比如刷新物流管理链接、调查库存、更改类目等等。
反观中文客服的权跟卖限比较少，夏季热销产品并且找中文客服解决问题，大概率种草莓是什么意思网络只会回复一些客套话，问题并没有得到实质性的解决。
至运营是做什么的工作内容是什么于如何找国外客服，方法很简单。
我们可以在后台把中文界面切换成英文界面，然后发送英文邮件过去，那跟我们对接的客服大概率会是美国客服。
同理，如果需要找法国客服或西班牙客服时，我们也可以把语言切换成法语或者西班牙语。
开case的细节
开case的操作虽然很简单，但我们也要注意以下三点：
第一：不同的客服有不同的操作权限，给出的回答和解决办法可能会有所不同。
如果我们开case时，没有得到一个很好的解决方案，我们可以把case关掉，亚马逊会发送一个服务体验打分邮件。
我们只要评价不满意，等第二次开case的时候，亚马逊就很有可能安排一个权限更高的客服帮我们解决问题。
第二：不要在短时间内疯狂地重复开case，这样极有可能会被亚马逊判定成服装设计与工程第三方错乱操作，从而导致账号被封。
第三：开case有相应的话术将手机耗电快怎么办会事半功倍，受理和处理的效率更高，比如之前文章中提及的开case投诉恶意差工具人男主不想走剧情评、恶意点击广告等等。
总而言之，大部分问题我们都可以通过case解决，只要我们注意以上三点，开case就疫情作文会更高效。
（来源：闯盟跨境）
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