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为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货问题，进一步提升买家购物体验，上周，易贝联合合作伙伴“蔚来保险经纪”和“小伞保险经纪”正式推出“允许电子退款”服务。这项服务是易贝免费退货服务退货保证计划的重要组成部分。
6月21日，易贝为卖家朋友们安排了“允许电子退款”服务细则的介绍，收到了很多卖家的询问。我们特别邀请了合作伙伴来回答卖家关心的问题。
关于保险费率的常见问题
问：保险费率是什么意思？
保险费率是保险费用的计算因素。保险费用的计算公式为“货物标价*保险费率”。
问：保险费什么时候扣除？
保险费在卖方交货后扣除。
问：保险费率是固定的还是浮动的？多久更新一次？
浮动，每月会对前九十天的数据进行评估和调整。
Q率的依据是什么？如何判断你的店铺的率？
费率根据单个风险单位的业绩确定，并会根据风险变化而上下浮动。对于大多数交易，利率范围是1-3%。保修定价模型根据订单的风险来判断每个订单的批准费率。
问：利率可以在易贝或保险系统的背景下看到吗？
费率会在卖家加ebay易趣入服务时在小伞平台告知ebay海淘。
问：美国、英国、德国和澳大利亚以外的订单会自动扣除退货退款运费怎么算保险费吗？
号码
Q1-3%是每笔订单收取的大概费用吗？除了这个费率，每年还有其他固定费用吗？
是的，没有其他费用。
问：挂牌价是在挂牌价一发出就收取，还是只有在自由退货单出现时才收取？
对于符合保障范围的订单，保费会在卖家发货后扣除。
问：保险费率是含税计算还是不含税计算？包括运费吗？
保险费的计算基数是公布的商品价格，不包括运费。
q按退货退款运费怎么算商品售价*费率收费，符合要求的全额支付商品售价对吗？
是
参与Q是指该店所有订单都会按照保险费率扣除，还是只选择符合标准的订单扣除保险费率退货运费险怎么理赔？
符合核保条件的订单会被扣款。
问：你可以建立一个有部分上市保险退货女友第13话的商店ebay美国官网中文吗？是一个账户所ebay易趣有房源的溢价率都一样，还是不同房源根据产品不同费率不同？
第一阶段，同一家店统一费率，后期会根据不同账户、不退货要自己付运费吗同品类进行差异化定价。
关于注册和保险ebay易趣的常见问题
问：不提供免费退货的卖家可以参加“电子退货”吗？
当然可以。只要你同意，买家退货系统会自动发起索赔。
问：同一个保险账户可以加退货包运费是谁出运费入多少家投保企业？
没有上限。
这是如何注册的？有联系吗？海外仓和直发可以投保吗？
你可以登录ec.xiaoyusan.com/申请开通。保险条件不受交付方式的限制。
问：如果我参加保险ebay后想退保，可以吗？保险有点短缺。能延长吗？
卖家可以登录易贝ebay官网后台，我的易贝-账号-个ebay下载人信息-签到和安全-第三方App访问ebay是什么平台取消授ebay跨境电商权。只有在取消授ebay官网app下载权30天退货女友第13话后，卖家才能再次申请开通，符合要求才能通过。
q如何衡量侵权产品？纯电池产品可以参加这个退货服务吗？
侵权需要退货单号在哪里看由易贝平台或法院或监管机构决定。纯电池产品目前不在保险范围内。
q二手产品的定义是什么？客户是说还是看包装？
以实际卖家发布的信息中的物品退货运费险怎么理赔状况信息为准，使ebay下载用除新、新其他以外的所有物品。
由于物流问题，退款没有送达。它被盖住了吗？
“允许电子退款”是退货服务的保证。如果买家不收货，就不存在退货行为，退货怎么寄回去给商家也无退货怎么寄回去法核保。
问：退货单对投保产品的尺寸和重量有要ebay买东西能寄到中国吗求吗？重货和高价值产品可以投保吗？
如果出版量超过我们
根据实际情况裁定是否需要出具退运面单。我们建议卖家对于大重货商品，在刊登时标明商品重量及尺寸信息。Q超过一千美元的订单和退货运费险怎么理赔二手商品是不能赔付的，那会收取保费吗？
不会。
Q这个保险只能全帐号开启，不能只开启某个帐号的某个站点吗？
可以按帐号维度开通。
Q这个服务是针对注册地址在中国的帐号吗？注册地址是国外的帐号能参加吗？
暂时只针对实ebay名认证信息为中国大陆企业退货女友第13话帐号。
Q如果我退货要自己付运费吗有很ebay中国多个帐号，都是同一个营业执照的，但是我只有其中一个帐号想用“容e退”服务可以吗？而不是所有帐号都用。
卖家可以根据自身情况加入，但是我们推荐所有帐号都开启“容e退”服务。
Q什么情况下会质检不通过？假如买家寄空包或者与原来产品不一致，会导致不通过质检吗？质检不通过，保险公司会赔付卖家吗？
质检结果会与原购买商品及买家提出的退货理由进ebay跨境电商行比对，不符合实际情况的会导致拒赔。保司会退货后大佬她又美又飒将情况及时与卖家沟通，并提供相应证据，建议卖家以仓库质检结果为证据向eBay申诉。
理赔付款常退货运费险怎么理赔见问答
Q赔付有上限吗？
单笔交易赔付金为1000美元，赔付次数最高一次。
Q理赔是需要手动申退货请吗？
卖家同意退货请求后由系统自动发起报案。
Q退回收到物品到理赔到账要多久？
自质检及核ebay跨境电商赔通过后3-5个工作日理赔款会到账。
Q理赔以人民币支付，汇率如何计算？
理赔款的转化率为核赔通过日的前一个月最后一天中国人民银行官网人民币对美元外汇牌价中间价。
Q理赔失败，货物怎么办？不赔付的ebay跨境电商可以重新发给卖家吗ebay美国官网中文？
将由卖家或买家（根据货权归属而定），自理赔裁定日起15个自然日内通过小雨伞平台客服联系仓库自行取回，如超过时间未能取回，由仓库统一处置。
Q交易金额包含VAT税费吗？会扣掉VAT税费和成交费后再理赔吗？
投保金额及理赔款都以站点刊登金额为准。
Q买家收货妥投超过30天的退货，还能理赔吗？eBay后台设置的退货时间是60天。
保险止期是1）商品最晚到货时间2）实际到货时间 （两者较早者为准）后30天。
Q如果买家要求部分退货，是否在理赔范围里退货要自己付运费吗面？
目退货后大佬她又美又飒前最小退货单位为单个订单行。
Q按照目前设置的理退货要自己付运费吗赔条件和现在发生的案例来看，有多少比例的赔付？
需根据上线运行后实际情况退货要自己付运费吗测算，目前没有该数值。
Q有些买家退货申请，如果是eBay客服介入自动处理了，还理赔吗？
理赔与否是依据保单载明的理赔责任和除外条款来确定的。
Q保险公司给的面单是指定的物流方式吗？如果保险公司给的是UPebay官网app下载S的。客人附近没有UPS，只有Fedebay美国官网中文ex 怎么办？
保险公司指定的物流服务商网点数退货包运费是谁出运费量丰富，买家必须至指定物流服务商网点ebay海淘寄送卖家才有可能获得理赔。
Q订单金额超1000美元不赔，如果是合并订单一起超了1000美元，但是单个产品是没有超1000美元的，这样的可以理赔吗？
以“订单行（同一商品）”为一个投保单位。举例：如果是同一个商品，每个单价800美元，买家一次购买了两件，总价ebay中国为1600美元，则不予承保。如果同一买家分两次下单，退货要自己付运费吗或购买了两个不同商品，单个价格都是800元，那么这退货两个都可以承保。
退货及刊登退货怎么寄回去设置常见问答
Q
免费退货必须设置30天吗？
保险止期是1ebay）商品最晚到货时间2）实际到货时间 （两者较早者为准退货女友第13话）后30天，ebay海淘卖家可以根据自身情况设定相关允许退货时间限制。保司是否理赔以买家是否ebay中国使用保司退货面单退回指定仓库为依据ebay跨境电商。
Q
从哪里获得指定退货仓库的地址信息？
报案后eBay系统会自动派发面单退货退款运费怎么算，买家退货包运费是谁出运费持该面退货单号在哪里看单至指定物流退货退款流程商网点寄送即可，不需要买家填写退货仓库地址。
Q
参保后，面单的提供是根据listing上ebay跨境电商产品重量来的吗？需要在listing上做相关的设置吗？
我们建议卖家ebay跨境电商能完善listing上尺寸及重量信息，会参考相关信息确认是否出具ebay是什么平台面单。
Q
如果最后这个单是不符合理赔标准的，也由保险公司来支付退货面单的费用吗？
是的。
Q
退回的货物归属保险公司吗？是退回保险公司指定的仓库吗？退到指定仓库产品就不能重发了？
目前不支持产品退货退款流程二次上架，后期可能提供。
Q
原来有设置过退货地址，要是投保后产生退货，那个shipping label是显示的保司指定仓库地址还是我的退货地址呢？
请参照小雨伞专属客服发送的《用户操作手册》中的方式处理以关闭原来的退货地址。
Q
如果我们设置免费ebay退运（Free Return），是否针对所有目的地国家都会显示Free Return？那么加ebay美国官网中文拿大买家想要退货岂不是也只退货女友第13话能免ebay官网app下载费退货？
对于超出承保范围的退货申请，可以进行仅退款操作。
Q
请问不开免费退运（Free Return）的话 ，对这个保险会有影响吗？不考虑流量，就是单纯对于“容e退”的退回退货怎么寄回去给商家会有影响吗？
只要您同意买ebay官网app下载家退货，并且买家实际使用了保司提供的面单进行退货。符合理赔条件时保司系统会ebay官网app下载自动发起理赔请求。
流量及卖家保护常见问答ebay是什么平台
Q退货怎么寄回去给商家
参保后，listing会ebay官网有特殊标志来提升搜ebay美国官网中文索排名吗？
根据eBay平台数据分析，提供F退货单号在哪里看ree Return可以提高商品转化率达25%。
Q
退货申请多了ebay易趣也会影响卖家评级，eBay在这方面有保护政策吗？
只有卖家过退货女友第13话错相关的退货申请（SNAD reebay买东西能寄到中国吗turn）才会影响卖家帐户表现。
Q
如果退货要自己付运费吗退运过程中出现任何问题，比如用了保司的退货标签，但是货物没有退到保司仓库，这种情况卖家受保护吗？
如果是退货服务导致货物丢失或破损，不会影响卖家获得赔付。
（来源：eBay）
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