店铺被扣分关门了怎么办?这一直是卖家最头疼的问题之一。今天就来说说关于扣分关店问题的投诉的正确打开方式。
一:先来了解一下,店铺扣分会有哪些影响?
根据违规的严重程度,主要影响可以分为商品编辑限制、流量限制、商品下架、店铺下架四个方面。
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二:那哪里可以看到扣分记录呢?
进入卖家中心健康中心,可以看到实时更新的店铺业绩。还可以查看详情,一键上诉。同时你也会收到相关邮件,里面有店铺信息,违章时间,违章政策内容,投诉邮件等信息。
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三:了解了绩效政策的影响以及查看扣分原因的方式,那如何申诉呢?
首先,对于侵犯知识产权以外的政策违规行为,必须在60天内提出投诉。店铺拆除必须在30天内提出投诉,侵犯知识产权的政策违规必须在7天内提出首次投诉。所以一旦发现店lazada跨境电商铺违规,一定要第一时扣分超过12分怎么办间投诉!
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具体的申诉流程也分为几种情况
1.侵权解决办法用英语怎么说以外的政策违规,扣分,店铺未下架
这种情况下,需要第一时间在后台中暑解决办法健康中心找到对应的违规明细,点击申诉按钮提交申诉。
2.侵权以外的政策违规,扣分,且店铺下架
(一)可以登录后台,登录后自动跳转到健康中心页面晕车解决办法。
(b)无法在后台登录。
(案例a) a类似于第一点中的上诉操作。需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规明细,点击申诉按钮“申诉”提交申诉。需要注意的是,店铺下解决办法英文翻译架的投诉时间是30天以内。
在B情况下,需要通过电子邮件提出投诉,并将投诉材料发送到policyappeal@care.lazada.com进行投诉。
3.侵犯知识产权政策违规
在这种情况lazada入驻条件费用下,需要在7天内提交第一次申诉,有两次申诉机会。
除了以上的常规申诉流程,Lazada本地孵化团队目前还为扣分题目口诀官方孵化群内的商家提供【店铺账号不活动,扣除政策积分情况下的第三申诉渠道】。为封店保证最大程度还原事情真相,不存在误判的可能,店铺前两次解决办法英文翻译申诉被驳回后,利用卖家提供的信息追溯扣分现场,帮助卖家进行第三次申诉(如果第三次申诉仍被驳回,说明店铺的扣分本土疫情最新消息不属于误判)。
同时,针对扣分关店的问题,Lazada的本地孵化团队也展开了相本土疫情最新消息关的卖家培训。加入官方孵化群,查看完整的投诉指南PDF和视频扣分可以拿别人的驾照吗直播教程。
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