lazada客服需要懂多国语言吗

lazada的店铺很多，店铺的发展离不开客服的运营。那么作为lazada的客服，需要懂很多语言吗？让我们一起来了解一下。

Lazada提供了专门的聊天工具，供卖家和买家交流，非常方便。这意味着商店需要客户服务。所以你不需要懂很多语言就能说话。

Lazada客户服务规则：

1.客户服务回复率

Lazada会在30分钟内评估卖家客服的回复率。虽然这是大部分卖家都能做到的，但是大家还是要非常注意。

Lazada的回复率是卖家从评估前一天上午18: 00到18: 00的回复，最晚回复时间不超过19: 00，以7天为一个计算周期(含周末)计算。

计算公式：当天卖家回复买家询盘的总次数/当天买家询盘的总次数。

响应时间=过去7天内卖家对买家的平均响应时间。响应时间是按照当天的响应时间计算的，也就是说，卖家响应时间是从前一天18: 00到前一天18: 00。

虽然Lazada现在对客服回复率低没有处罚，但是大家还是要及时回复，避免因为加班导致回复率降低，客户流失。

2.不可恢复的信息

各位，回复买家的时候有些内容是不能发布的。

比如不允许微信号、手机号、Lazada以外的电商平台等站外链接。毕竟Lazada也是需要流量的，上面说语言领域教案的这些方法都是Lazada平台不愿意看到的导流行为；另外，对于平台上的一些禁言，客服是无法回复的。

经过上面的介懂多国绍，我们知道Lazada客服是否需要懂很多语言。Lazada提供了一个专门的聊天工具，供卖家和买家交流需要一半留下一半打一字谜，非常方便，不需要懂很多语言。