你刚开始做Shopee的时候，有没有被Shopee的售后订单数量吓到？本来就是一个靠走量低客单价盈利的平台。但是还是有那么多COD(货到付款)订单，售后订单处理不好，很大程度上影响了店铺的经营。
今天就来说说Shopee的售后服务和处理技巧。
Shopee的售后服务
1.物流到达目的地后，信息没有更新；这种情况下，我们需要通过店铺的后台每天实时跟踪订单信息。如果持续2天以上不更新的情况，我们需要先通过合作伙伴云提交问题，等待Shopee的官方回复。
2.物流第一次送货失败，客户却一直没有接到送货人的电话；除了提交问题工单，我们还需要将Shopee的当地客服电话发给客户，让他们联系平台方；然后，我们需要* *将问题发送到本地客户团shopee官网队的邮箱；这种情况下，我们需要尽快跟进，督促Shopee尽快处理。一如何找回网站历史记录旦产品第二次发货失败，平台会默认退货。
3.如果第二次物流配送也失败；使用Shopee手机APP中的客服联系端口告知客如何查看信息历史记录服我们是卖家，并与卖家这边的当地客服沟通。我们只需要将调查问卷告知对方，并告知客户拨打当地客服，记下自己的电话和收件人地址；问题单会处理，成功率60%。处理器排行榜我们需要尽快联系平台和客户，及时跟踪物流信息。
4.商品的售后问题；这个问题可以通过提前发货和shopee骗局商品上市的优化来减少；但是如果遇到这种问题，买家申请退款，我们可以先拒绝。然后通过APP端口的问题处理窗口，和买家协商，可以部分退shopee骗局款或者象征性补贴(小商品问题的情况下)。
Shopee的售后处理技巧
1、关于差评处理
(1)遭遇恶意差评
如果遇到恶意差shopee官网app下载评，可以在确认自己的商品如何提高英语阅读能力和服务态度没有问题后，向客户经理投诉如何恢复微信聊天记录或致电平台客处理服，平台会介入。申处理器排行榜手机请期限超过1个月的，应提供投诉材料：
A.卖家账号卖家
B.买方账号买方
C.订单编号订单序列号
D.评测截图
E.你觉得买家为什么会有差评？
(2)处理差评的常用方法
在“店铺”——“店铺评价”里找到这里的差评，复制“用户名”或者“订单号”，通过聊天找到买家，解决问题(低价的产品可以直接退款，贵的产品可以补优惠券，或者免费补发产品)，让买家修改成好评。每个买家都只有一次修改评价的机会，一定要珍惜。如果你再怎么努力也改变如何瘦肚子不了差评，建议删除链接，该商品订单少的话重新上架；如果是热卖，回复差评，尽量表现出自己是一个负责任的卖家。有时候如果买家太流氓，其他买家看到这个莫名其妙的差如何瘦脸评也不会太介意。
2、买家突然申请取消订单怎么办？
买方可在一小时内自行取消新订单，无shopee官网需卖方同意。之后他需要申Shopee请取消，卖家只有在他同意的情况下才能取消订单。如果货还没送，但是准备送了。试探性地再处理器排行榜问一次，客户会告诉他自己的决定。尽量如何恢复微信聊天记录引导客户不要取消，只要订单取消，之前的工作就白费了。
3、卖家延迟发货，或者物流速度慢？
处理：与买家沟通，向买家提供物流信息和发货截图，要求买家延长收货时间。“处理读音延期收货”是Shopee为买家提如何瘦肚子供的一项特殊服务。很容易操作。找到订单详情下方的“延长Shopee保障”按钮，点击进入“订单详情”进行操作。
4、买家不喜欢七天无理由退货
一般卖家是拦不住的。买家全部退货后，卖家确认并及时给买处理网家退款。但如果买家未能在10天期限内将货物寄回，可以“向Shopee提出建议”，并声明“货物未被退回”。shopee个人可以开店吗原因栏可以填写“等待货物退回”。当co
有时候处理器排行榜卖处理器排行榜手机家通过Shopee聊天发现对方人品不好，买产品的目shopee虾皮网的就是为了偷钱。Shopee比如何知道手机被监视了如利用Shopee的退货政策和时差，他们购买商品，过一段时间再退货。这种情况常见于服装类。一般来说，卖家即使知道也不能怎么样，但是如果这种行为一而再再而三的发如何恢复微信聊天记录生，卖家就无法承受，就会拒绝。
解决办法是“给Shopee处理器性能天梯表提意见”，说“不同意退货”，并提供发货截图或照片，以及聊天记录，然后等待官方裁决。
(内容来自权力恶霸的跨界)
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