Shopee卖家在使用聊聊跟买家沟通时，也有不少要注意的地方，否则很容易违规被罚。
Shopee是有一个专门的聊天工具提供给卖家和买家进行沟通的，就是聊聊。不过在使用聊聊跟买家沟通时，也有不少要注意的地方，否则很容易违规被罚。
Shopee聊聊在使用时，卖家有哪些要求呢？下面赶紧来掌握了。
1、回复率
首先，Shopee系统默认的聊聊回复率是57%，新店只有超过2笔后才会计算聊聊回复率。
Shopee会计算卖家过去90天内的回复率，卖家没有在12小时内完成回复的话，就会算入回复率中。如果卖家在过去30天内有>=10笔订单，聊聊响应率<=20%的话，将给予1分计分处罚。
注意，自动回复不算入Shopee的回复率哦。
2、禁止内容
Shopee对于卖家通过聊聊发送给卖家的内容也是比较少的，像是一些引导买家到站外其它平台交易的内容禁止有；还有就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家，一经发现卖家有这些行为，严重是会被关闭账户的。
聊聊以上禁止发送的消息包含但不限于：
宣传该卖家其他平台上的商品或服务
将店铺logo买家引导至其客户服务他网站
发送与Shop工具简笔画ee无关的信息
传播卖家个人联系方式且没有明确在Shopee平台销售意图
3、设定自动回复
如果比较多人咨询的时候，卖家来不及回复，那样是很容易规格严格功夫到家导致客户流失的，那么自动回复就很重要了。
设置友好的自动回复欢迎信息，可以给买家留下良选择等额本金后悔死了好的第一印象；而且还可以在恢复中加上正在进行的店铺活动，有机会获得更多销量。
建议大家可以设置欢迎与招呼词、商品相关、订单状态、感谢词、道歉词等，是可以大大提升客服的运营效率的。
当然还有像是通过聊聊给买家发优惠券，是可以有效解决买家下单犹豫不决，从而促需要浪漫3进转化的。
聊聊作为Shopee卖家必须要掌握的一个工具，而且也是提升转化重要的为了攻略病娇在死亡边缘反复横跳一个环节，所以大家是一定要了规格是什么意思解清楚他的功能和玩法，这样才能更好的发挥其作用，同时为店铺积累更多客户，对之后的店铺运营和提升转化都是非常重要可以吃兔兔的泰国。
