创建新模板
要创建新模板,请选择卖家中心顶部菜单中的设置图标,然后选择管理员选项下的消息设置。如果您尚未创建模板,则不会显示模板列表。您可以单击“创建模板”来创建新模板。
模板的编辑字段将显示在新视图中。请输入模板的标题,然后输入消息文本以解决问题。编辑模板后,请选择保存模板。
注意:如果您输入的模板标题已经存在,您将收到一个错误提示。
插入自动填充文本
要简化您的回复模板,您可以选择插入字段来选择您要在回复中包含的详细信息。系统将从客户通信和订单信息中提取相关信息。
带有自动填写提示的模板示例(用英文填写):
亲爱的客户姓名:
您点的菜马上就到!您可以使用:下面的链接来跟踪它
跟踪URL
谢谢,
卖家名称
中文翻译如下:
尊敬的客户名称:
您的订单正在处理中!您可以使用以下链接来跟踪您的订单:
跟踪URL
谢谢你。
卖家名称
输入回复文本后,请选择保存模板。您将在消息中心网格中看到新的消息模板标题。如果您不准备保存模板草稿,请选择删除。
管理现有模板
您现有的模板(如果有)将在网格中列出。
选择模板名称,以编辑或删除现有消息的正文。
编辑或删除模板
如需编辑模板,请选择网格中的模板标题。您的模板将在Edit Template(编辑模板)界面打开。您可在Edit Template(编辑模板)视图中编辑文本的正文部分,添加自动填充文本,保存更新或删除消息。
删除模板
如需删除现有模板,请从网格中选择模板标题,打开Edit Template(编辑模板)界面。选择消息文本框下方的Delete(删除)。
使用消息中心的模板
若要使用您在Administrator Settings(管理员设置)中创建的模板,只需点击Seller Center右上方的 Message,进入Message Center (消息中心 )并选择顾客消息进行回复。
(来源:沃尔玛全球电商)