消息中心回复模板创建

创建新模板

要创建新模板，请选择卖家中心顶部菜单中的设置图标，然后选择管理员选项下的消息设置。如果您尚未创建模板，则不会显示模板列表。您可以单击“创建模板”来创建新模板。

模板的编辑字段将显示在新视图中。请输入模板的标题，然后输入消息文本以解决问题。编辑模板后，请选择保存模板。

注意：如果您输入的模板标题已经存在，您将收到一个错误提示。

插入自动填充文本

要简化您的回复模板，您可以选择插入字段来选择您要在回复中包含的详细信息。系统将从客户通信和订单信息中提取相关信息。

带有自动填写提示的模板示例(用英文填写):

亲爱的客户姓名：

您点的菜马上就到！您可以使用：下面的链接来跟踪它

跟踪URL

谢谢，

卖家名称

中文翻译如下：

尊敬的客户名称：

您的订单正在处理中！您可以使用以下链接来跟踪您的订单：

跟踪URL

谢谢你。

卖家名称

输入回复文本后，请选择保存模板。您将在消息中心网格中看到新的消息模板标题。如果您不准备保存模板草稿，请选择删除。

管理现有模板

您现有的模板(如果有)将在网格中列出。

选择模板名称，以编辑或删除现有消息的正文。

编辑或删除模板

如需编辑模板，请选择网格中的模板标题。您的模板将在Edit Template（编辑模板）界面打开。您可在Edit Template（编辑模板）视图中编辑文本的正文部分，添加自动填充文本，保存更新或删除消息。

消息模板标题不能更改。若您希望更改消息标题，请用您想要的标题创建新模板并删除过期的模板。更新完成后，请选择消息文本框下方的Save Template（保存模板）。

删除模板

如需删除现有模板，请从网格中选择模板标题，打开Edit Template（编辑模板）界面。选择消息文本框下方的Delete（删除）。

接下来，在This will be permanently deleted (该模板将被永久删除)文本下选择Yes, delete（是，删除），确认此操作。

注：若您尚未创建任何模板，您只能看到创建新模板这一选项。

使用消息中心的模板

若要使用您在Administrator Settings（管理员设置）中创建的模板，只需点击Seller Center右上方的 Message，进入Message Center （消息中心 ）并选择顾客消息进行回复。

如果可以使用您创建的回复模板来回答客户的消息，请在下拉列表选择模板标题。

（来源：沃尔玛全球电商）