借助全球零售巨头的光环,沃尔玛的电商业务也在近两年蓬勃发展。疫情过后,它成为美国第二大电子商务公司,赶上了易贝,也赶上了亚马逊。沃尔玛也非常重视开发中国的供应链资源。
2021年3月,沃尔玛电商加大对中国卖家的招商力度;2022年7月,沃尔玛电商首次推出两家中国直营物流商。时隔一年多,两个大动作,前者争夺中国卖家(主要是海外仓),后者提升直发物流质量。
2022年下半年,疫情持续,全球通胀持续,沃尔玛将增加物流服务。中国卖家会继续培养沃尔玛吗?下半年,如何才能抓住新的机遇?
1.后来居上:中国卖家占领沃尔玛。
从去年春天开始,沃尔玛在中国的卖家比例迅速增加:
2021年4月,沃尔玛的新卖家中只有6%来自中国,到年底这一比例已升至20%,2022年4月继续增长至40%。在新增的1000名新卖家中,中国卖家已经达到51%,美国卖家达到46%。
这也是中国新卖家首次超过美国。
(来源:沃尔玛市场)
成千上万中国卖家的涌入增强了沃尔玛电子商务在SKU的丰富性和竞争力。官方估计,到2022年底,该平台将在线销售超过2亿件商品。2022年,沃尔玛拥有三大独家优势,并有望继续大放异彩:
A.拥有广泛而密集的全渠道零售网络的履行中心对电子商务有着不可估量的力量。
B.“天天低价,物超所值”的形象深入人心,在买家的消费决策中占据头脑。
C.美国最大的杂货零售商,买家在通货膨胀年购买的杂货流量将反哺在线业务。
有实力有潜力的双在线,电商巨头大踏步进入新零售的同时,也有自己的短板——物流。
相对于成名多年的FBA,WFS还是略显年轻,物流服务成为很多中国卖家的掣肘。在今年欧美高通胀、供应链动荡的背景下,卖家备货的基调普遍是“稳定为主”
n>,希望提高国内直发比例。商流有需求,但是物流之路并不那么顺畅。
二、顾此失彼:中国直发卖家之痛
对于直发包裹,沃尔玛有明确“有效追踪率”和“物流时效”要求。
例如美国站,要求店铺有效追踪率须高于99%,且标发后48小时内必须产生揽收或货物到仓轨迹,否则不计入“有效追踪率”;包裹发货后,需在7个工作日内妥投。
矛盾的地方就在于,沃尔玛此前没有向任何中国物流企业开放合作,卖家从中国直发主要使用两种“不太完美”的物流方式:
一是国际商业快递,能满足沃尔玛的轨迹和时效要求,但缺点是太贵,很多品类的利润难以承受;
另一部分卖家选用非平台认证的承运商(Other Carrier)以尾程配送单号标发,但国内发货后、国外尾程商收货前无物流轨迹可查,不符合沃尔玛的物流政策,还增加退款风险。
因此,一条由中国直发、轨迹可查、经济高效的物流渠道,已迫在眉睫。
三、应运而生:官方认可2家中国物流商
7月22日,有卖家爆料:在沃尔玛美国站卖家后台页面,平台认证的“Carrier”下拉列表中,终于出现了两家中国企业!
YunExpress和China Post,即云途物流和中国邮政。
当天,沃尔玛发给卖家的站内信也证实这个消息:
这是沃尔玛第一次开放中国物流服务商,且仅认可了2家。
按照沃尔玛一贯的严谨风格,笔者猜测入选标准相当严苛,云途和中邮的实力都是业内第一梯队的存在,后续是否还会开放更多物流服务商,主要取决于服务品质和时效能否满足沃尔玛的标准。
笔者认为,沃尔玛开放中国物流服务商,既有解决“全程追踪”痛点的考量,也是改善海外买家购物体验,加强直发类目的商品竞争力。
据笔者求证,以云途物流为例:沃尔玛与云途完成轨迹对接后,卖家选择YunExpress为自发货的承运商,并填写YT单号标发,即可直接在沃尔玛查询到包裹全程物流轨迹(包括入库、出库、起飞、落地、清关、末端、妥投)。而且云途目前公布的云途全球专线挂号(标快) 、云途全球专线挂号(标快普货),两种产品渠道美国路线平均时效5-7个工作日,符合平台考核标准。在当下全球供应链持续波动、欧美高通胀的时代背景下,沃尔玛大动作加码物流,有助于实现平台、卖家、消费者的多赢:
1)沃尔玛通过鼓励、规范直发物流,开拓了平台经营品类,以此扩大竞争优势,获取更多流量。
2)中国卖家可继续发挥货源地优势,物流渠道更合规、经济、稳定,有助于扩充经营品类,带动业绩增长。
3) 消费者可得到更便宜丰富的商品和稳定的物流服务体验。
如果说,第一次对中国卖家招商,是沃尔玛战略上的一次试水;那么认证中国物流服务商的动作,说明争夺中国卖家将成为沃尔玛的既定方针。在对中国卖家的服务体系逐步完善的同时,平台的合规要求会越来越高,这或也是为2022购物季做伏笔。
结语:
笔者认为,沃尔玛大手笔提升物流品质,既是应对通货膨胀下的库存周转压力的一种策略,也是为了最大程度释放卖家的潜力,提供更有竞争力的商品。
在多平台运营趋势下,沃尔玛显然是实力和潜力兼具的选项之一,尤其是在直发物流问题解决后,值得卖家重点关注,其中生意机会非常可观。
我们也预祝更多的中国卖家抓住行业机会,下半年特卖大卖!
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