最近wish的客户恶意退款增加了不少。wish官方平台给你建议。如果同一个客户发起了多次退款申请(2单以上),可以举报其欺诈。请按照以下步骤举报用户的欺诈行为:
第一步:点击导航栏中的“订单”和“历史记录” 。
第二步:找到你要举报用户欺诈的对应订单,点击“支付状态”一栏下的“不符合支付条件”。
第三步:查看退款明细,点击“举报诈骗/举报诈骗”开始编辑用户诈骗投诉。
第四步:确认一切都是真的,并检查所有的复选框。
第5步:提供上诉所需的信息。
请确保您提供的信息准确无误。只有您过去提交的用户欺诈投诉全部属实,您才能开启此投诉。请尽可能提供所有截图来支持您的投诉。
第六步:检查填写的信息,点击“提交”按钮。
您可以查看和跟踪投诉的进展。
提交用户欺wish怎么读诈退款投诉后如何跟进?
在您打开用户欺诈退款投诉后,您可以通过投诉ID跟踪此投诉。商家服务团队会认真核对实际情况,及时更新申诉的审核结果。
如果您的投诉获得批准:
退款将返回到您的帐户。
您可以在帐户余额中查看您的订单状态。
2.如果你的投诉被驳回。
您需要负责订单的100%退款,这笔钱wish翻译不会进入您的账户。
您可以在帐户余额中查看您的订单状态。wish虚拟语气
如果你有剩余的证据证明用户的欺诈行为,你可以重开这个投诉。