对于消费者来说,如果买到假货,是一件非常不好的事情。为了保护消费者权益,拼多多平台推出了假一赔十的规定。如果消费者买到假货,可以申请赔偿。那么,拼多多怎么申请十送一的假期赔偿呢?
一、拼多多假一赔十怎么赔?
打开拼多多,点击工人中心官方客服,如图。
点击打开查看所有问题,如图。
选择商品问题,点击如何处理,如图。
然后点击联系客服,把你的问题和证据发给客服,如图。
最后,等客服来验证是真是假。可以在官方自助-我的服务进度中查看办理情况。
二、假一赔十处罚规则
(1)对疑似假货的处理,平台将在发现疑似假货的当天(T日)采取以下一项或多项措施:暂时下架疑似假货;告知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发票等进货证明,或完整的授权证明材料真的偏旁等。暂时将商家的保证金金额提高至涉嫌假冒商品历史销售总额的十倍;限制从商家账户提取付款。
(2)提前支付多多果园。如果拼多多的开店商家在接到平台通知后12天(T 12)内未能举证,或者两次举证后仍不真的好想你能证明涉嫌假货为正品,平台有权根据销售情节轻重单方面决定是否用多多商家账户内的保证金对消费者投真的诉涉及的订单进行赔付,剩余保证金在首次赔付后继续多多买菜是正规货源吗冻结。
(3)假确认。如果平台收到官方(包括真的组词但不限于工商行政管理部门、品牌方、厂家、品牌方直接授权的代理商等。)邮真的件、鉴定报告等确凿证据,或者商家主动承认售假,则认为商家售假是事实,平台有权依据相关规定对假一赔十商家进真的组词行处罚。如果商家不承认自己在卖假货,且涉嫌卖假货的商家在收到平台第一次通知后90天(T 90)内未能提供证据,或者提供证据后无法证明产品为正品行货,平台有权认定其销售了假货,按照相关规定进行设置和处理。
(4)假货处理。如果疑似假货经过上述处理流程后判定为假货,平台将采取以下一种或多种处理措施:商品永久下架;限制假货店赔十铺(包括加盟店铺)资金回笼;扣除商家的保证金和/或商家账户中的支付余额作为消费者赔偿基金,用于支付假订单的消费者;根据售假程度和销售历史,平台有权下架售假店铺的所有商品,不能更新;根据销售程度和销售历史,平台有权终止与商家的合作;假一赔三如果涉及刑事责任,平台有权移交司法部门。
如果我真的组词们买到假货,最重要的是收集证据,提交给客服申请赔偿。这里介绍一下关于“一赔十”的规定,奉劝各位商家朋友诚信经多多益善营,不要以欺诈手段欺骗消费者。