拼多多发货也是有时间限制的。当卖家给出承诺的发货时间时，需要在承诺的时间内完成发货，否则延误会被投诉。超过发货时间，卖家该怎么办？
可以在商家后台的店铺管理-订单申诉-例外单据申诉页面按要求填写信息进行投诉。目前，上诉情况如下：
1.买方不以交易为目的的其他情形；
2.买家大量接单，疑似后续批量退款；
3.买家使用错误的收货信息，影响发货；
4.同行威胁、价格压低和敲诈订单；
5.买家要求退款但未操作；
6.买家交易表示拒绝、退款或差评；
7.定制产品的购买者没有提供定制信息；
8.手机卡/流量、话费等虚拟物品。无法交付；
9.买家大量接单，无争议；
10.买家疑似自杀/自杀/自残。
一、未揽收一单罚多少？
对于虚假送货单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除相应的消费者赔偿金，并以50年无门槛现金券的形式向虚假送货单对应的消费者发放同等金额。赔偿金额如下：
1.虚假送货单实收金额(x/元)为0x20，赔偿标准为5元/单；
2.虚假发货订单实付金额x20，订单实付金额的25%，最高不超过100。
备注：缴费标准有小数的，取整部分。例如，订单的实收金额为50元，50元25%=12.5元，支付标准为12元。
二、买家催发货怎么办？
1.评估交货时间，并在成组后主动通知消费者。
商家要根据订单数量和库存情况，主动判断发货批次和每批发货时间；并在订单分组后通过商家聊天工具主动告知消费者预计配送时间/配送节奏和物流预计运输时间；
【参考词】亲爱的，店家已经收到你的订单了。请及时确认收货信息。店铺承诺发货时间为X小时(实际承诺时间)，您的订单预计在XX发出。请耐心等待。
2.增加计费频率。
商家需要根据订单的分组和批次的分组来增加开票的频率。
3.下单后自动提醒。
下单后，我们会通过聊天告诉消费者订单发货信息、发货物流、发货地点等物流发货的关键信息。
亲爱的，您的货物由XX快递于XX时间从XX地点发出，快递单号为* * * * *。可以通过平台物流记录或者快递官网查询相关信息。
4.及时处理异常问题。
如果延迟交货，需要及时通知所涉及的消费者，消息应包括延迟时间、预计交货时间等。告知消息后，如果消费者反馈后想要退款，需要立即退款。
亲爱的，对不起，店家的XXXXXX(说明实际原因)影响发货。对于给您带来的不便，我们深表歉意。现在店家加班加点，承诺X小时内发货。如果您不能接受，您可以申请退款，我们会立即处理。(考虑客户投诉指导问题，文字待定)
卖家在拼多多遇到超时发货订单，如果是因为买家信息错误或者恶意下单，卖家可以进行投诉。如果投诉成功，卖家不会受到处罚。
