品多多的消费者如果在购物时发现自己的合法权益受到了商家的侵害或虐待,可以向商家进行投诉。拼多多向商家投诉后可以撤诉吗?
不能
一、拼多多投诉可以撤诉吗?
一般拼多多是不能撤诉的。如果是买家发起投诉,需要根据投诉类型进行确认,一般投诉是不能撤销的。但是对于偷图的投诉,卖家可以通过申诉的方式解决。
二、拼多多客户不撤诉限制多久?
根据《拼多多平台合作协议》规定,为保护消费者合法权益,平台有权对部分有交易纠纷或售后问题的订单进行等额限制撤单。交易完成后及售后可解除限制,最长限制时间为365天。
三、怎么提高申诉率?
选对投诉项目,会大大提高你的投诉通过率~
1.不服责任上诉
适用场景:平台在售后处理过程中确定商家责任,影响店铺纠纷退款率,商家对结果有疑问。
注:责任判定只影响退款率和店内纠纷奇数。如果对运费/付款有任何疑问,请选择相应的入口进行申诉。如果仅选择了判决上诉,则默认情况下仅需要判决上诉。
2.付款上诉
适用场景:商家对此订单退款有疑问。
注:上诉金额可以更改。如果对部分支付有疑问,可以根据自己的需求修改部分支付,修改后提交申诉。
3.货运投诉
适用场景:商家对这个订单的运费退款有疑问。(包括:产生的运费退款、非邮寄货物的不合理拒收或退货、大件货物不合理拒收后产生的退货运费)
注意事项:根据平台规则,邮政产品不支持运费投诉。请避免此类无效投诉影响店铺维权投诉失败次数的限制。运费申诉金额需要准确。
所以拼多多商家的投诉是不能撤的。买家发起投诉后,平台会介入,所以不能撤单。如果是投诉偷图,商家还是可以投诉的。