拼多多客服数据怎么分析,核心数据是哪些(拼多多客户数据分析)

拼多多平台会对拼多多店铺客服质量进行考核,这样能提高店铺客服的工作积极,能更好的服务咨询的客户,那客服或是店主怎么分析拼多多客服数据,首先要拿最基本的客服指标,那就是销售额的数值。
其次,为了更好的服务客户,在客服的人员分布数据方面也有了一定的了解。
1、流量分析
即:统计页面流量来源、访客、页面浏览量、跳失率、页面浏览时长、跳失率、页面平均停留时间、跳失率、页面平均停留时间、跳失率、跳失率、平均停留时间、转化率、入店率、类目平均转化率、DSR平均值、类目平均转化率、营销活动业绩等。
点击”排行榜”、“选择三个品类点击”、“点击”可转换出数据
点击“详情”“新增数据”、“点击右侧导出数据”或“导出明细”、“3c”、“点击”可以分析出数据
数据化分析,可从搜索数据出发,比如我们搜索一个产品时,搜索分析系统会分析出三个关键词,分别是:热搜词、 成交词、流量大词。
那么,选哪个关键词呢?我们在首页输入关键词进行搜索,只需要打开“关键词分析”模块,直接进入二级热搜词模块,就可以看到热搜词列表了。
这里给大家介绍了三个选词的思路,包括关键词的选择、出价的高低,我们可以利用某个词根进行搜索。另外,我们在速卖通关键词中输入关键词进行搜索时,同样可以搜索出这些关键词,比如“毛衣”。
速卖通的搜索关键词分为:热搜词、潜力词、转化词。所以,速卖通搜索关键词的时候,能够看到我们店铺内的商品,也就是想要购买的商品,才能够根据所搜索的关键词去了解,这样的选择方法才是正确的。
1、搜索人群中,搜索人群的权重占比,通俗一点说,就是说“人群标签”。其中搜索人群的占比在整个类目的比重中,占比不能超过5%。
举个例子:“英伦风衣”和“英伦风衣”,搜索人群的权重占比是 (1) ,而我们的成交关键词就是“英伦风衣”。
而搜索人群的权重,除了宝贝标题,关键词权重和人群标签之外,还需要考虑成交关键词的权重。