很多人都喜欢在拼多多平台购物,我们在拼多多平台购物了以后,对于商品不满意的话,可以去申请退货哦,如果拼多多退货不包运费平台出吗,接下来的内容中为大家进行介绍。
拼多多退货运费平台怎么处理?
1.如果买家需要退货并且退款成功,可与商家协商一致,若双方协商一致卖家同意则需要在售后详情页点击“申请售后”,将退货退款流程全部提供给商家,并由商家帮助协商处理。
2.如果商家拒绝了买家的退款申请,买家可以将退货商品寄回卖家。若卖家同意退款,则卖家点击发货按钮,退款成功后,系统会自动发起退款。
3.如果商家拒绝了买家的退款申请,可以与商家协商达成一致,并按照页面的提示进行处理。如果协商不一致,可以在申请退款后24小时内进行投诉。
4.若商家同意退款,则由客服介入处理,投诉会成立,卖家有7天的时间来处理。若卖家一直未处理,则介入期间,买家可以投诉小二。
5.投诉之后申请客服介入处理的,即可等待客服的处理。
如果有些买家对于购物不满意,或者双方有什么疑问,需要小二介入,如果客服介入不成功,那就进行投诉,投诉对于店铺的影响还是非常大的,所以最关键的还是得跟买家好好的沟通,争取能得到一个好的解决方案。
怎么投诉?
一、找小二,申请小二介入。如果是商品质量问题的话,由于此事可以投诉给小二。
二、投诉平台。通过双方的聊天记录与小二判定。如果是投诉平台,就要在平台提供相应的证据。
三、投诉商品或小二。如果是对于小二处理结果不满意,最好可以尝试通过消费者协会进行投诉。
四、向消费者协会投诉。如果是投诉平台小二的方法不行,也需要向消费者协会投诉,可以查看消费者协会的成立通知。
五、向小二申诉。如果是消费者自己出现的问题,可以向小二进行投诉。
六、向国家工商总局投诉。对于中国的很多顾客来说,都是需要向消费者协会投诉的,所以要向对方提供有关的报告。
