10月28日下午，市市场监管局会同上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、携程、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、拿东西App、盒马鲜生、丁咚购物等本市30家重点电商企业，召开“规范'双十一'网络集中促销活动”行政指导会。
会上，市市场监管局向本市电商平台企业提出了：三条指导意见。
强化责任意识，依法依规开展宣传活动。
各平台企业要强化“第一责任人”意识，严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，提前公示网上集中促销活动的时限、方式和规则，规范认购(认购)款和优惠券的使用，加强促销活动的审核把关，对通过平台销售商品或提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，完善禁入词汇。
自觉维护公平竞争的市场秩序，保障消费者合法权益。
各平台企业应尊重平台内经营者的自主选择权。
不得限制或者排除竞争；
不攻击和贬低对手；
不得限制或者排斥促销经营者参与其他平台组织的促销活动。
平台应采取各种措施督促站内作业人员执行相关法律法规。
不得利用格式条款侵害消费者的合法权益；
不要因为促销而降低商品质量；
不要借机以次充好或以假乱真；
不得利用直播进行虚假宣传；
打折前不涨价；
不得刷单信，不得虚构交易，不得对平台交易量或成交额进行虚假宣传。
加强应急保障，提高全程服务水平。
“双十一”期间，消费需求密集爆发，线上交易量激增。所有平台都应该
加强技术手段，维护交易平台的正常运行；
加强售后服务团队的配置和管理，及时处理消费者投诉和商标权人投诉；
制定应急响应、订单饱和、物流配送等应急预案，确保交易安全和信息安全；
如发现违法行为和网络舆情，应及时采取有效措施妥善处置，并主动向当地监管部门报告。
与会电商企业负责人表示，将严格按照本次会议要求，依法落实企业主体责任，加强“双十一”期间促销活动合规管理。
