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拼多多自动取消订单怎么办?是什么原因?

2021年2月22日星期一,下午2点,我在拼多多上下单为老婆买了个iphone12mini,晚上7:49,收到了拼多多的退款。 2月24日星期三,我打开App查看该订单,看见退款原…

2021年2月22日(星期一)下午2点,我在拼多多下单,7:49给老婆买了一部iphone12mini,收到拼多多退款。

2月24日周三打开App查看订单,看到退款原因是“该商品为限制类商品,订单因账号或收款信息被系统判定为不符合发货条件,已全额退款”。

取消订单的具体原因我会联系官方客服。

当初就是机器人拿着模板反复跟我说“订单被系统判断异常”。换成人工客服后,还是坚持用文字搪塞。在我表示要向工商行政管理部门投诉后,客服将我的投诉升级为紧急投诉单,承诺“1个工作日内会有资深服务专家”为我“跟踪核实”。

然而今天,2月25日,星期四,8:14,我刚开车出门,就收到拼多多的短信,告诉我系统判定订单异常,并且“平台已经优先考虑您的全额退款,以保障您的利益”。

很好很强大。单方解除货物买卖合同,定义为对本人利益的违约。能不能有点羞耻感和邪恶感?你能礼貌点吗?

去年12月6日,我在拼多多给自己买了一部iphone12。可能这就是它觉得我这次买不到iphone2mini的原因吧。但是,这个理由是站不住脚的。

第一,我周一下单之前,拼多多并没有提示我该商品为限购商品,没有资格购买。如图,现在它提醒我,因为买了这个iphone2mini,所以不能买类似的产品,这种状态根本不能下单。如果它履行了周一提示的义务,限制我购买,那就一点问题都没有。

其次,当我的购买行为处于进行状态时,拼多多可以在领券、确认订单、支付的任何一个环节发现我没有资格购买并及时停止交易,但它没有。也就是说本质上和熊海子一样,感觉被骗了。

第三,即使拼多多认为我没有资格购买的理由是合理合法的,但在我已经支付了订单全款的前提下,我们双方的商品买卖合同已经订立。拼多多应该和我协商解约,而不是单方面毁约3354。这种行为毫无法治观念和契约精神,必须承担违约责任。

今天上午,我向拼多多人力客服表达了收到短信的愤怒,并重申如果今晚之前没有得到答复,明天将向上海市工商局投诉,并保留采取进一步行动的权利。

我就想知道品多多的嚣张在法律天平上占了多大的分量。

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