因为商品价格比较低,有些商品容易出现质量问题,很多人想直接退货。但最近有群众反映,提交退货申请后,被商家拒绝。我不知道该怎么办?那我就给大家详细介绍一下拼多多的退货流程吧!
拼多多的具体退货流程是怎样的?
1.在拼多多“个人中心”的“我的订单”中,选择想要退款的商品,点击“申请售后”;
2.如果只需要退款,不需要退货,就需要“只退款”。然后根据你购买的商品价格填写退款金额,并说明退款原因。您可以提供相关凭证的图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。
3.如果商家同意退款,系统会给买家退款。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或者与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后,退款金额会在3到5个工作日内返还到买家账户。
4.如果需要退货,选择“退货退款”,然后填写退货的退款金额和退款原因。最高可退金额为商品实际支付金额,尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。商家同意退款,会提供退货地址。寄回后,在平台填写自己的快递单号和物流公司。
5.如果商家拒绝退款申请,可以修改申请或者联系客服沟通。商家会确认收货,系统会在3到5天内把金额退还到你的账户。
品多多退货被拒怎么办?
如果双方协商无法达成一致,买家可以在卖家拒绝退款后,点击退款详情页面的“请求客服介入”按钮,请淘宝小二帮忙协商。具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款明细,找到后阅读并提交;
第二步:修改申请,或者直接提交证据向平台申诉;
第三步:和卖家沟通好,注意退款状态和退款超时。如果未达成共识,请在指定时间后点击退款详情页面上的“请客服介入”。
在拼多多买的东西不退款,可以去拼多多官方客服打官司。如果你对官方的结果不满意,那么你可以去你当地的消协举报这家店。