延迟发货很大程度上影响了消费者的购物体验,平台对于延迟发货也有相应的处理标准,所以商家一定不要认为延迟发货是小事。常规延迟交货的标准见《拼多多发货规则》第三条。
如果商家延迟发货,拼多多平台有权从商家账户余额中扣除相应的消费赔偿金(包括货款、保证金等。下同),并以无门槛50年现金券的形式向延迟发货订单对应的消费者发放同等金额。
补偿标准如下:
需要注意的是,不发货是指商家未能在发货时限内将整理好的商品订单对应的真实物流号上传到拼多多后台。
拼多多平台在按照上述标准处理商家延迟发货行为的同时,会根据情况对商家的账户余额采取限制提现的措施,直至延迟发货订单全部实际发货或退款成功。
拼多多根据上述规定对相关延迟发货订单的处理,并不免除商家的发货义务。无论拼多多平台是否已从商家账户余额中实际扣除消费者赔偿金并支付给相应消费者,商家都应继续履行相关延迟发货订单的发货义务。
交货建议
以下三点是对商家朋友关于发货的建议,供他们参考。
1.注意发货时限,注意平台对发货时限的调整通知。
朋友需要注意所售商品的发货时限,属于特殊商品的要遵守特殊商品的发货规则。针对平台重大活动,特殊天气等。发货时限会相应调整,并以站内信的形式通知商家。所以商家朋友们需要关注站内信通知。
2.按时上传真实物流号。
朋友需要在发货时限内上传真实物流号。不要因为疏忽而忘记或错过上传。
3.建立合理的库存
朋友们可以根据自己的实际情况设置合理的库存。如果实际库存较少,建议优先下架,及时止损。如果没有货/货无法正常送达,及时下架,联系商家客服人员进行断货处理。
买家在拼多多店铺下单付款后,商家必须按照发货时间承诺,快速包装商品,安排发货。拼多多商家发货后不能放松。他们要时刻关注订单的物流,不然很容易被罚发货超时!