品多多的评论对转化率影响很大。一般来说,买家在店铺看到自己喜欢的宝贝后,会查看商品的评论再购买。如果差评多,买家的购买欲望就会被打消,所以商家会安排一些好评。那么为什么一些好评没有被显示和过滤掉呢?今天,边肖将告诉你关于他们的事情。
赞美被过滤掉的原因
首先我想说,拼多多的评论都是经过一个审核系统审核的,如果审核不通过,评论就不会出现。
第二,有些评论只能显示文字,图片不能?
因为拼多多里有些类目不支持上传图片,只能用文字显示评论,比如内衣这种相对私密的商品。
三。报告
品多多的评论可以举报。如果遇到恶意评论,可以举报。举报后,评论会被过滤掉。你可以一天举报他们30次,一周举报100次。当然,同行的恶意评论是没有数量限制的。
四。拼多多的无效评论不会显示。
5.对商品陈列不予置评。
因为拼多多只评价最近30天的100个有效评价。
不及物动词商店的动态分数还没有显示。
因为拼多多在过去90天里统计了100多家店铺。
为什么评价会突然消失?因为品多多只显示有效的评价。为了维护拼多多公正、客观、真实的评价体系,对于一些恶意评论,不会显示无效评论。
如何获得好评?
1.确保产品质量优良。
所谓产品质量过硬,就是你的产品必须好,没有瑕疵,性价比高,让买家觉得物有所值。通常情况下,如果产品质量良好,买家一般会感到满意,并愿意给予好评。很多时候买家给差评的原因就是宝贝和预期有一定差距。如果期望和现实相差很大,给出差评的几率非常高。
2.产品描述与实物一致。
如果商品详情页的描述过于夸张,当买家收到商品发现并没有那么好的时候,会造成很大的心理落差,很容易给差评!所以产品详情页一定要如实描述,这样才更真实,不夸张。
3.服务态度要热情耐心。
遇到售后问题,一定要有正确的态度,尽力配合用户解决问题,耐心倾听用户的问题,寻找合适的解决方案。通常,用户遇到的问题只有两种:
第一种:物流异常:这种情况下可以多关注物流信息,一旦发现异常,会帮助用户联系快递公司。
第二:对产品质量不满意:这种情况下,我们需要反思自己的产品是否有问题,看看能不能给客户补发、优惠券、小礼品、退款等补偿。
4.准时交货
相信很多商家都应该明白,如果卖家能在承诺时间内发货,物流速度快,一定程度上会增加买家对他们的好感,从而获得更多的好评。
5.提醒签收
现在网购太普遍了,代收点很多。很多客户可能不知道有哪些快递公司代收了他们的产品,商家可以提醒客户小心签收,避免一些快递延误。
6.送惊喜礼物。
据悉,很多商家会在商品描述中标注一些赠品。这个没问题,毕竟可以提高转化率。但如果有些商品不太大也不太小,没有赠品,商家提供一些小赠品,就会超出顾客的预期,得到满满的好评。
7.做好售前和售中客户服务。
说实话,现在很多买家都在磨人,可能动不动就给差评。所以商家在开店之初就要做好客户服务,即使遇到一些奇葩客户,也要多一些耐心。
除了以上,另外,及时回复客户的留言,解决客户的问题,满足消费者的需求,包括卖完宝贝后,有客户催物流,要马上回答整理和解,尽可能保证客户有非常好的购物体验,提高好评率。