经常网购的消费者们都知道，买家如果对商品不满意，是可以申请退款的。但有时候商家不会同意买家的退款申请，这种情况买家可以申请平台客服介入来处理。作为消费者在购物中遇到不好的体验，申请…
经常在网上购物的消费者都知道，买家对商品不满意可以申请退款。但有时商家不会同意买家的退款申请。这种情况下，买家可以申请平台客服介入处理。由于消费者购物体验不好，申请客服介入可以快速解决问题，但对于商家来说，客服介入对门店是有影响的。
拼多多的客服介入，一般对商家的影响不是很好。最常见的客服干预就是申请售后。如果平台确定是商家的问题，那么商家的信用评分会显示该店铺存在销售纠纷案件。买家收到货后发现质量问题。如果商品价格不高，商家可以直接给顾客退款，不退货，不重新发货。这样的处理方式一般会减少买家申请售后的次数。所以如果是商家的责任，那么最好不要让平台客服介入。商家和买家可以自主沟通处理，既节省了买家的时间，也不会对商家的信誉造成影响。商家的积极态度也可能让买家换店。
因为涉及到商家问题平台的客服，店铺的自然排名会受到影响，根据情况会涉及到一些处罚。根据平台商家是否积极配合解决问题，给予相应处罚。如果总处罚分数达到12分，平台会封杀店铺，限制店铺发布产品，或者给予店铺警告等处罚。如果30天内店铺的平台涉及率过高，店铺会被系统限制，比如移除资源位或广告、禁止资源位、不能更新等。
总之，拼多多平台的客服介入，或多或少会对店铺造成影响，大部分都是不好的影响。商家要重视，精心经营店铺，妥善处理与买家的问题，减少店铺纠纷，为店铺未来发展做好铺垫。
