这两年,拼多多可以说是异军突起。这个原本没人喜欢的平台似乎和淘宝JD.COM实力相当。所以很多商家也瞄准了拼多多这块宝地。我想扩大我在拼多多的业务。但是拼多多的运营模式可以说和淘宝、JD.COM完全不同,照搬以前的开店经验肯定是行不通的。所以我们商家要继续学习品多多的运营方法。很多商家问拼多多商家是怎么扣钱的。我今天要给大家解释的是,边肖认为拼多多商家必须了解平台的规则。毕竟我们要在拼多多的地盘上赚钱,就要遵循它的规则。了解规则可以帮助我们走得更远。
拼多多商家罚款规则
1.诱导非官方交易
处罚方式:3360,冻结存款10万元。
举个例子,如果一个客户问你我能不能用支付宝转账,于是你发了一个支付宝二维码或者你淘宝店铺的网址链接,那么如果你原来的店铺押金只有3000元,现在必须提高到103000元。
平台告诉你,不要灰心。如果你半年内做得好,不再做,我就把那10万元还给你。但是如果我在这期间再抓到你.对不起,我的朋友。我不仅要没收这10万元,还要再交10万元作为保证金。你觉得10万太多了,就问平台,我不满足怎么办?平台会告诉你不用交钱,但是店铺会直接被强制关闭,你没有提现的款项我也不会全部给你。
2.错误交付和错误跟踪
惩罚方式:每次向消费者支付现金券,10元X 1单
虚假发货:简单来说,你今天订了快递,快递已经被取走,但是你没有在24小时内扫描包裹。不好意思,这叫假送。毕竟你已经发货了,但是系统里没有包裹的信息。当然,系统认为你在玩弄它。
假跟踪:这个对商家来说有点不对,就是你的快递目的地应该是到上海,但是你却在这条快递路上跑到了武汉。这是错误的轨迹。假赛道,这个其实应该和快递分数挂钩才合理。而不是让我们无辜的商人承担责任。
3.延期交货
惩罚方式:每次向消费者支付现金券,3元X 1单
你给自己定了48小时内发货,结果没有发货。这不能怪别人。你也要遵守自己的规则。
4.刷一套优惠券
惩罚方式:平台代金券金额*10倍
拿到平台的代金券就是找死。不管你用多少钱,都是十倍的罚款!毕竟你用的是平台的优惠券。他还能不知道自己的优惠券已经在平台上使用了吗?抓你的单不准确!关于刷一套优惠券的处罚,如果我们在做优惠券的时候发现,一定要第一时间让刷优惠券的人申请退款。及时止损。
5.小订单纠纷
小单,简单来说就是几块钱或者十几块钱的交易纠纷。有时候不管谁对谁错,平台都会直接决定给买家退款。这种情况下,如果真的不是你的问题,其实可以上诉。只要你能把问题解释清楚,平台会把钱本身补贴给你。但是如果你的理由不是特别充分,就不要总是抱怨。这个东西投诉几次,平台就把你关在黑屋子里不理你了。这就像纠纷干预。如果你输的案子多了,就会影响到你。
6.卖假货罚款,假货10,坏货3。
别以为,是为了买单。这是一批货物的货款。所以卖假货被罚上百万是常事。如果拼多多之前没有发现你在卖假货,而你已经卖了半年,那么你将受到半年销售额乘以X10倍的处罚。商家告警察也没用,因为进店条款都写明了。
7.虐待顾客和骚扰
如果被客户投诉举报,一般来说,平台会让你主动道歉。你纠结谁对谁错是没有意义的。就算客户骂你,你也不能自己打回去道歉。但是你就是拒绝去!结果基本是所有商品下架,3、7、15天禁止上架。
8.客户服务回复率
针对个人的3分钟响应速度和针对商店的3分钟响应速度有两种类型。考核时间为8:00-11:00。卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。