作为拼多多的商家，只要接到一个买家投诉成功，你长期的努力就付之东流了。况且拼多多的投诉是不能撤的，那么商家在拼多多平台开店应该怎么做才能避免被投诉呢？作为商人如何维护自己的权益？
拼多多商家投诉解决方案
1.客户服务咨询
对于买家来说，除了能在商品详情页了解商品，就是通过客服咨询。如果买家在咨询客服时得不到预期的服务态度，他们不仅会去寻找其他服务更好的店铺，甚至可能会发起投诉。如果客服辱骂或者侮辱买家，可能会被平台处罚。情节严重的，平台将终止与商家的合作。
2.物流投诉
品多多的很多商家都觉得商品利润不是特别高，所以会选择更便宜的物流公司。但是便宜的物流会带来服务差，快递不是特别慢，就是服务态度不好。这样不仅商家觉得不好，买家也会觉得体验不好。所以在合理的价格范围内，商家可以比较几家物流公司，选择最好的一家。有时候快递在一个地方停留时间比较长，买家等不到货就直接投诉，所以商家最好多关注物流信息，提前给买家合理的解释，买家一般都能理解。
3.售后纠纷
品多多的商家和买家之间最容易发生售后纠纷。主要有两个方面：退款申请和运费。由于拼多多商家销售的商品利润已经很低，一旦有买家申请退款，退货运费一般在10元左右，从而造成买卖双方都不愿意支付运费的情况。商家不愿意承担运费，也承受不了买家的投诉。可以考虑在拼多多开通退货包货运服务。退货包装运费标识对营业额也有一定影响。
4.卖方的态度
买家来咨询，商家要端正态度。在后续的服务中，商家出现了问题，向买家道歉的语气一定要真诚温和，尽量减少这次购物纠纷的影响，避免买家投诉成功，导致店铺信誉度降低。
5.恶意投诉
很多商家经常会遇到恶意投诉的情况，一些无良买家为了获取一定的利益，对店铺进行恶意投诉。这时候商家最好保留店铺的有力证据，在拼多多商家管理后台可以投诉订单异常。
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