一般来说，消费者对一个产品的购买欲望来自于自己的喜爱和自身的需求，但最终选择哪家店购买产品，将主要取决于两大块：产品服务。而客服是店铺的重点。一个重视服务，不断提高服务质量，服务质量好的店铺，必然会得到买家的认可，从而让买家成为忠实的顾客。但是如何在拼多多做好客服呢？下面就来分享一下客服必备的八大技巧吧！
1.了解产品
首先，客服要熟悉拼多多规则，对店内产品有足够的了解，熟悉其特点和功能；知道产品适合什么样的人群，买家咨询产品的时候，可以根据买家自己的需求来解决问题。
采取主动
看到买家加自己为好友，要主动先打个招呼，问问买家有什么需求或者疑惑，给买家留下一个好的第一印象。当买家出现购买信号，但犹豫不决时，客服可以采用“二选一”的技巧。例如，“你想要白色的外套还是粉色的？”这种“另类”的提问技巧，其实就是你帮他下定决心。买家只要选了一个，就坚决要买。
3.优惠策略
大促期间，及时向买家传达店铺优惠。买家询问产品时，客服可以推送产品优惠套餐，提高客单价。当买家给宝宝拍照时，送一份与产品相关的小礼物，制造惊喜。
4.讨价还价策略
买家砍价的时候，客服要扭转买家思维，和买家打起来。比如回答这个问题“亲爱的，我们都知道好货不便宜，好货不便宜。最好的产品往往是最便宜的，因为你用的时间长，感觉舒服。第一次买对的东西不用花什么钱，给你带来的价值也高，你说呢？”
5.饥饿营销
一般来说，越是得不到或者买不到的东西，人们越想买。客服可以利用这种心理，巧妙地催促买家给宝贝拍照。比如“亲爱的，这个产品卖完了就不补了。如有需要请及时购买！”等一下。当然前提是产品质量足够好。
6.订单加速
遇到拍了宝贝照片却不付款的买家，客服要把握好催款时间，态度和蔼，使用恰当的语言。比如早上，当天12点前催款；下午当天17点前收钱，晚上当天10点前收钱；午夜订单，第二天10点以后。当然，这里可以使用第三方工具来完成交易，服务市场交易可以批量催单，可以筛选任意时间段的未付款订单进行批量催单。
7.售后服务
买家拍下宝贝时，与买家确认收货信息是否有误，及时发出发货订单，告知其物流信息。买家确认收货时，提醒买家适当评论。也可以通过服务工具来实现，可以在不同的交易场景下自动发送提醒。如有发货错误或质量问题，请安抚买家情绪，重新发给买家，并赠送小礼物。一定要说明买家给小店的差评。不管是中评还是差评，都要电话联系买家说明，态度诚恳，承认我们的错误，愿意承担一切费用。
8.客户服务培训
在订单逐渐增多的情况下，有些店铺光靠店主做客服是忙不过来的，但如何找到专业的客服是卖家的难点。一个负责任的客服需要在晚上回复客户。只要有人随时响应，生意就会蒸蒸日上！
所以，以上就是关于如何在拼多多做好客服的八个必备客服技巧。你们都学会了吗？如有疑问请在下方留言！
