目前,对于包邮产品的网购,买家无需承担任何责任。卖家白白浪费邮费,快递无辜来回运输也造成社会极大的资源浪费。这个问题对于拼多多的买家来说是最严重的,每天都有几百万甚至更多的包裹在送达后被快递退回来回运输!那么拼多多买家如何拒绝快递呢?卖家如何避免恶意退货?
拼多多怎么拒收快递
1.直接打电话给快递员,拒收;
2.等快递,让退回;
3.如果快递员签收,可以直接给快递员打电话,这样快递就能及时退回。
规避恶意退货的方法
一:快递送达时买家申请退款。
当买家物流显示发货时,应用才退款。即使商家选择拒签或者联系协商,买家依然会在平台上重新申请或者直接介入,并注明拒签。在这里,商家要注意不要仅仅通过联系派单员就给买家退款,因为沟通会有时间延迟,买家可能会在你同意退款后再找快递员来取货,导致钱货两空。
在这种情况下,商家要主动联系配送人员,确保货物不送到买家手中,否则很容易出现钱货两空的情况。最好的办法是商家和网点确认买家直接拒绝退货,快递员不给买家发货才退款。
二:买家退货退款,收件人不是你。
买家申请了退款,还上传了真实的物流信息。虽然物流信息显示已经签收,但是商家本人并没有实际收到货物。这时候联系派单员,可能会发现收到的信息不是自己的。这种情况一般都是同行的恶作剧,目的就是让你的钱和货变空。所以商家退款前要核实快递单号的收货信息是否正确。
三:买家退的货不是自己的。
买家申请退款后会办理退货手续,但退货商品被故意调换,有的甚至是空包,或者其他替代品,企图在没有商家证明的情况下骗取商品。所以商家在收货时一定要拍下开箱视频并及时向平台汇报。
四:买家退货上传虚假物流信息。
买家退货后,上传虚假信息也会显示已经签收,但商家根本没有收到。派件员查看后也告诉他,没有这个快件,无法提供收条单。这种情况下,商家可以拒绝退款申请,然后提供物流正常信息截图和虚假单号,让物流公司出具盖章证明,说明这是恶意退款申请。
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