双11之后,相信很多商家在发货的时候赚了不少钱。但是,双12马上就要到了,也是一个热闹的电商节日。在这个节骨眼上,商店不能有任何差错。我们已经讲过品多多的发展,教科书级别的例子。随着平台的日益强大,越来越多的商家也选择入驻拼多多。正因为如此,平台对商品的控制也在不断完善和升级。
据悉,为规范入驻平台商家的销售行为,拼多多将对店铺商品进行抽检。如果抽检不合格,将受到平台的处罚。平台会根据商品种类的不同,将不合格案例按照商品不符合描述或者相关质量标准的程度进行分类,分为A、B、C、d四类,那么如果商家对抽检判断有异议,如何进行投诉呢?让我们和边肖一起来看看吧。
一、拼多多商品抽样标准
不合格样品分为A类、B类、C类和D类.
1、有下列情况之一的,确定为一级:
(1) 《拼多多抽检标准及实施细则》(以下简称《抽样标准》,详见附件)为A类;
(2)与产品说明相比,存在严重影响消费者正常使用或者消费者购买决定的差异;
(三)违反法律法规强制性规定的;
(四)严重不符合相关质量标准的其他情形。
2.存在下列情形之一的,认定为B类:
(1)抽样标准为b类;
(2)与产品说明相比存在较大差异,将影响消费者正常使用或者购买决定的;
(三)不符合有关质量标准,商品功能存在明显缺陷的。
3.存在下列情形之一的,认定为C类:
(1)抽样标准规定为c类;
(2)与商品描述相比,存在一定差异,将影响消费者正常使用商品或者服务的;
(3)不符合有关质量标准,但情节轻微。
4.存在下列情形之一的,认定为D类:
(1)抽样标准规定为d级;
(2)与产品说明相比,略有差异,不影响消费者正常使用和消费者的购买决策。
商品有样品但没有下架怎么办?
1.点击〖编辑〗按钮,查看上述抽检不合格的原因。如果主品类不符合要求,就不能上架销售,只能另开一家商品对应的主品类店铺;
2.其他原因可根据其要求修改并报批后上架。
3.对于直接下架的商品,可以联系拼多多商家服务,咨询人工客服下架的具体原因,请专员按照要求修改后帮你上架。
二。拼多多侵权投诉及举证
1.第一次投诉侵权的限制:
商家需要在平台发出违规通知后7个工作日内发起投诉并给出第一份证明。商家申请复检后,平台审核复检申请和商家缴纳复检保证金的时间不计入前述7个工作日的申诉期。
同时提交足以对原检验结果提出质疑的材料,例如,同批次、同类别产品的质量检验证明。
2.违章第二次申诉的时效:
商家第一次举证不充分,需要商家在平台给出通知后3个工作日内给出第二次举证。
3.复检成功:
平台将视情况逐步解除店铺的全部或部分处理措施,但在平台确认投诉成功前采取的处理措施不会撤销或倒推。复检费用由平台承担,平台将复检保证金全额退还给商家。
4.复验不成功:
如果复检结果不合格,复检费用由商家承担,平台将根据th扣除商家缴纳的复检保证金
(4)商家申请复检时,样品在正常储存条件下已不合格;
(5)根据有关法律、法规或质量标准规定不适宜复检的其他情形,如甲醛、微生物等项目不适宜复检。
好了,有需要的朋友可以多看看上面的内容。