ToC运营转型ToB运营必然会遇到很多水土不服的现象。在操作过程中要注意哪些变化和损失?最近有一个从事C端运营的小X,同学来找我,说自从转型到B端运营后,遇到了各种各样的“水土不服”,觉得以前的C端运营方法论在B端运营中大部分都失败了,感觉自己被绑在了背后。事实上,这种情况在行业内经常遇到,尤其是在想走“T型”结构的个人职业成长道路上。让我们在这里谈一谈,那么,究竟是什么原因导致了这些问题?又有怎样的办法去应对?先来看C端和B端业务的差异。
1用户画像发生变化
你可以用C端面向个人,满足自己,向内求;B端面向组织,点线面齐备,更重连接。N型种草策略,用30秒的内容营销打动C端客户购买“张家界"三日游”,但你产品经理很难用30秒打动B端客户购买ToC运营旅游SaaS系统,因为B端的决策链自然比C端长。
如果“张家界"三日游”的服务不好,C端用户可以放弃或者不重新购买。但是,如果旅游SaaS系统不好,企业的成本已经付出去了。所谓箭在弦上saas是什么的简称,就算咬着牙也要做。不仅产品设计专业仅是系统的租赁费用,还有培训和学习的隐性saas什么意思成本。
2业务场景发生变化
C端用户的业务场景比较简单往往在某个痛点打动C端用户;B端业务场景比saas怎么读较复杂,流程环节多,痛点多,但是你需要三思哪一个是痛点,是否是所有业务角色的痛点。可能“张家界三日游”套餐SaaS价格高,美打动了你,你可能很快就会下单;但如果面对的是公ToB运营司团组织的跟团ToB运营游,理性决策链下来,三日游可能就变成一日游了。
3用户体验发生变化
C端用户喜欢简单、saas怎么读易用、好玩、有趣;B端用户更注重效率、成本、产品设计安全、稳定。张家界"三日游有足够好的旅游线路安排和旅程服务,带给用户更快捷、更有冲击力的体验。但是在线使用SaaS旅游系统能提供足够专业的解决方案吗?ToB是一个缓慢的行业。是否真正体现了客户产品长生命周期降本增效的结果,是B端用户关注的重点。
在以上发生变化的场景下,运营人又应该如何调整运营策略应对?1“失去”的流量跷板
常见的B端产品不外乎三类平台型、企服型、硬件型,其中SaaS产品大多集中在企业服务类型分类下。当C端操作切换到B端操作时,
最常见一个问题就是流量断崖式下降,以往的C端运营过程中,经常会面对海量的客户群产品批号是生产日期吗体,对于产品设计电商平台更是如此,saas怎么读平台上天然有买家和卖家的两个天平端,在鸡生蛋和蛋生鸡的互相博弈中,总能够通过运营策略来saas怎么读维持平台流量。但saas产品是什么意思啊是B端运营的客户群体主要面向企业组织,尤其是企服型SaaS产品,只有企业单方在其中活跃,涉及工具型Sasaas什么意思aS和商业型Sasaas什么意思aS商业逻辑此处暂且不表。
作为ToB运营来讲,B端要关注资源型流量的获取和转化,不能只见流量却不见含金量。
这里面有个误区,其saas提供的是什么服务实我们上面已产品生命周期经讲到了,用户画像、业务场景产品运营都发生了变化,拿C端活动套B端很难获取良好的效果SaaS,试想你会为了“张家界三日游”的朋友圈活动而去邀请三五好友“砍一刀”或者拼团,但是大概率不会为了公司的SaaS产品租赁费优惠1000元而做以上动作。
但偏偏很多人还在这条路上乐此不疲。产品运营
我们要做的是:B端运营要更注重场景式解决产品设计专业方案,注重用户画像解读,方法论没有过时,但是要与时俱进,不能生搬硬套。