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ToC运营转型ToB水土不服,你要关心的3变与3失

ToC运营转型ToB运营,难免会遇到很多水土不服的现象,在运营过程中要注意哪些变与失呢?

ToC运营转型ToB运营必然会遇到很多水土不服的现象。在操作过程中要注意哪些变化和损失?最近有一个从事C端运营的小X,同学来找我,说自从转型到B端运营后,遇到了各种各样的“水土不服”,觉得以前的C端运营方法论在B端运营中大部分都失败了,感觉自己被绑在了背后。事实上,这种情况在行业内经常遇到,尤其是在想走“T型”结构的个人职业成长道路上。让我们在这里谈一谈,那么,究竟是什么原因导致了这些问题?又有怎样的办法去应对?先来看C端和B端业务的差异。

1用户画像发生变化

你可以用C端面向个人,满足自己,向内求;B端面向组织,点线面齐备,更重连接。N型种草策略,用30秒的内容营销打动C端客户购买“张家界"三日游”,但你产品经理很难用30秒打动B端客户购买ToC运营旅游SaaS系统,因为B端的决策链自然比C端长。

如果“张家界"三日游”的服务不好,C端用户可以放弃或者不重新购买。但是,如果旅游SaaS系统不好,企业的成本已经付出去了。所谓箭在弦上saas是什么的简称,就算咬着牙也要做。不仅产品设计专业仅是系统的租赁费用,还有培训和学习的隐性saas什么意思成本。

2业务场景发生变化

C端用户的业务场景比较简单往往在某个痛点打动C端用户;B端业务场景比saas怎么读较复杂,流程环节多,痛点多,但是你需要三思哪一个是痛点,是否是所有业务角色的痛点。可能“张家界三日游”套餐SaaS价格高,美打动了你,你可能很快就会下单;但如果面对的是公ToB运营司团组织的跟团ToB运营游,理性决策链下来,三日游可能就变成一日游了。

3用户体验发生变化

C端用户喜欢简单、saas怎么读易用、好玩、有趣;B端用户更注重效率、成本、产品设计安全、稳定。张家界"三日游有足够好的旅游线路安排和旅程服务,带给用户更快捷、更有冲击力的体验。但是在线使用SaaS旅游系统能提供足够专业的解决方案吗?ToB是一个缓慢的行业。是否真正体现了客户产品长生命周期降本增效的结果,是B端用户关注的重点。

在以上发生变化的场景下,运营人又应该如何调整运营策略应对?1“失去”的流量跷板

常见的B端产品不外乎三类平台型、企服型、硬件型,其中SaaS产品大多集中在企业服务类型分类下。当C端操作切换到B端操作时,

最常见一个问题就是流量断崖式下降,以往的C端运营过程中,经常会面对海量的客户群产品批号是生产日期吗体,对于产品设计电商平台更是如此,saas怎么读平台上天然有买家和卖家的两个天平端,在鸡生蛋和蛋生鸡的互相博弈中,总能够通过运营策略来saas怎么读维持平台流量。

saas产品是什么意思啊是B端运营的客户群体主要面向企业组织,尤其是企服型SaaS产品,只有企业单方在其中活跃,涉及工具型Sasaas什么意思aS和商业型Sasaas什么意思aS商业逻辑此处暂且不表。

作为ToB运营来讲,B端要关注资源型流量的获取和转化,不能只见流量却不见含金量。

2
“失效”的运营方法论
C端运营经典的AARRR用户增长模型经久不衰,为什么在B端运营中没有发挥出更好的价值?小X同学在做C产品质量法端活动裂变时候,动辄覆盖百万级别的用户,saas产品是什么意思啊但是做B端运营却发现,初期用户量级只有数百数千,信心满满投放出去的裂变产品运营活动竟然只有寥寥回音。

这里面有个误区,其saas提供的是什么服务实我们上面已产品生命周期经讲到了,用户画像、业务场景产品运营都发生了变化,拿C端活动套B端很难获取良好的效果SaaS,试想你会为了“张家界三日游”的朋友圈活动而去邀请三五好友“砍一刀”或者拼团,但是大概率不会为了公司的SaaS产品租赁费优惠1000元而做以上动作。

但偏偏很多人还在这条路上乐此不疲。产品运营

我们要做的是:B端运营要更注重场景式解决产品设计专业方案,注重用户画像解读,方法论没有过时,但是要与时俱进,不能生搬硬套。

3
“失衡”的产品价值
不管是做C端运营还是B端运营saas提供的是什么服务,我们都需要把产品价值传递给用户。B端用户对产品价值的触动点是在精准的客户解决方案,脱离了场景化解决方案做运营都是事倍产品批号是生产日期吗功半,这也是为什么内容运营在ToB业务中占比很重的原因。产品策略
我们要做的是:B端运营要更好的把产品价值传递给saas智能营销云平台用户,你认为的价值和产品生命周期用户认可的价值要相对等
最后的话
在我们个人的互联网运营生涯中,不可避免会遇到C端和B端交saas怎么读叉运营,针对不同的用户端运营,我们需要有针对性解决方案,以克服现在面临的水土不服的现象。
关注用户三变
👉用户画像发生变化
——C端面向个人,满足saas自己,向内求;B端面向组织,点线面齐备,更重连接
👉业务场景发生变化
——B产品定位端业务场景比C端要复杂,挖掘长理性决策链产品策略的痛点和痒点
👉产品生命周期用户体验发生变化
——C端用户喜欢简单、易用、好玩、有趣;B端用户更注重效率、成本、安全、稳定
谨防运营三失
👉“失去”的流量跷板
——B端要关注资源型流量的获取和转化,不能只见流量saas什么意思却不见含金量
👉“失效”的运营方法论
——B端运营要更注重场景式解决方案,注重用户画像解读ToC运营
👉“失衡”的产品价值
——B端运营要更好的把产品价值传递给用户,产品批号是生产日期吗你认为的价值和用户认可的价值要相对等
从ToC运营转型ToB运营,用户三变和运营产品设计专业三失或许是这个转变过程中的部分常见现象和应对策略,我们通过上述案例管中窥豹,希望ToC运营窥得一丝“天机”能给我们思考。
除此之外,在运营转型过程中还有人性方面的考量维度,习惯了大流量平台的C端运营,saas行业是什么面向B端冷静理性的用户群体saas系统是什么,是否能够耐得住寂寞转向B端运营。
从泛行业C端运营技能走向B端垂直化运营技能的提升,或产品运营许才是运营人更值得花时间和精力去打磨的核心竞争力,这也是为什么C端运营技能的通产品设计专业用性要好过B端运营,但是好的B端运营除了技能之外,还需要垂直行业产品经验的沉淀,这个是必不可少的过程。
END作者:王钰;公众号:钰见SaaS
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