用户需求挖掘是产品经理必备技能之一。产品需求并不是随意提取的,当然取决于相应的产品需求是否能给用户和公司的产品发展带来价值。
这就需要产品经理深入洞察用户场景，尤其是面向B端的SaaS产品，这样客户成功团队才能源源不断地为客户提供优质的服务和友好的产品体验。
由于B端产品和C端用户画像的天然差异，在C端产品的场景下，产品经理既可以是教练也可以是运动员，能够深度使用产品；但是B端产品经理一般情况下并不是使用者本身对产品经理洞察客户场景、挖掘客户需求提出了新的挑战。
在B端SaaS产品的客户需求下，应该如何高效挖掘真正的客户需求？作为解决方案专家，如何向客户展示需求？能否跳出常规的方法，可以帮助我们更理性的思考。
最近，我读了赫克托麦唐纳《后产品经理大赛有哪些真相时代》的书。作者以生动的案例从多个维度剖析真相，还原理性的思考世界的方式。作者在书中还原了真相的产品经理工资一般多少认知维度产品经理怎么入行，相信对我们挖掘客户的产品需求也有帮助。
这里，我们从片面真相、主观真相、未知真相,的三个方面来谈客户需求的挖掘，帮助我们建立一个合理的评估框架。
来，让我给你看看。
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客户需求的片面真相
当我们与客户沟通产品需求时，虽然沟通的信息是真实的，但由于客户的角色不同，并不总是能够客观地传达需求的完整真相。产品经理收到的信息就是筛选的内容。
企业B端SaaS产品的决策者、需求者、使用者三方所表达出的产品需求内容自然会有很大的差异。
大家都听说过盲人摸象，产品经理每产品经理证书个人的角色都不一样，产品经理面试问题及答案不可能窥一斑而知豹。从个体的角度来看，确实他们获得了部分片面的真理，但不用户需求分析模型能代表用户真实完整的需求。
产生这种情况的原因用户需求分析报告有：
(1)需求“背景”的变化
很多时候，我们对客户需求的看法取决产品经理工资一般多少于当下的场景，而不一定取决于事物本身产品经理是不是销售。这里的需求背景是指与客户生用户需求分析怎么写产环境相关的各种因素，这些因素都用户需求分析会影响我们的看法，从而影用户需求分析模型响产品的发展趋势。
比如疫情期间，在家办公，因为很多在家办公的场景都是在疫情环境下诞生的，迫使在线办公产品经理工资一般多少协同软件系统升级。甚至还有“云上香”这样的需求场景，无处不在。
这些需产品经理工作流程求以前不存在吗？他们肯定有产品经理大赛有哪些，但是需求背景环境变了。
(产品经理工资一般多少2)需求的“复杂性”
在与客户对接的过程中，即便是常见的需求实现也可能是比较复杂的尤其是对于B端SaaS产品，由于B用户需求分析端产品经理怎么入行产品经理在客户场景下并不会高频使用产品，往往会遗漏很多隐藏的需求，不容易看到需求背后的全貌。很可能在承担了客户的要求之后，他们发现自己还需要做很多准备工作。
(3)看似客观的“数据”
我们常常认为数据的呈现是客观的，但典型的事实是当客户所提供的数据统计维度不一样的时候，就会传递出完全不同的“客观”结果
数据字段可以是真实的，但是数据的解读方式和推产品经理的职责论可能会误产品经理大赛有哪些导到你
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客户需求的主观真相
当我们宣布一个产品的功能产品经理需要的技能需求是好的、有吸引力的或者有价值的，你其产品经理工作流程实是在表达客户需求的主观真实。
你会听到客户“我想”“我想”的表达，甚至是产品经理代替客户，人为改造客户需求，造成改造后的人产品经理需要的技能为真实，这是很普遍的事实。
这个道理既然是“主观的”，也是可以改变的。也就是说，什么需求是正确的，产品经理工资一般多少什么是有用的，很多时候这些意见是可以被主观因素影产品经理响的。
strong>应对的方法有：尽可能用更多的样本产品经理的职责取样，观察客户需求是否是在理性决策下产生的，不要脱离业务场景谈需求，或者把自己的需求当成客户需求，代替客户来预设很多可能原本不会发生的业务场景。
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客户需求的未知真相
这部分产品经理需要的技能的客户需求，更多指还未在产品功能上实现，偏重规划型的需求。在产品的未来规产品经理证书划变成现实之前，只要我们无法证明这些需求是错误的（来自市产品经理大赛有哪些场产品经理大赛有哪些客户或来自公司内部），那么这些需求自然也都可以被看作真相，因为暂时无从用结果去考证。
客户基于公司业务产品经理的职责发展的立场，往往会对未来做出不同的业务预测，如果是需要嫁接在SaaS产品上来实现业务目标，自然会根据业务发展预测采取不同的行动，各类规划型需求就会体现产品经理怎么入行在B端SaaS产品上。
应对的方法有：
如果在经产品经理是做什么过验证的存量市场中做产品用户需求分析模型开发，可预见的范围内这些客户需求或许有事实依据可以支撑。用户需求分析怎么写如果是在未验证的增量市场中作用户需求分析产品开发，那么对产品经理的行业洞察力就会提出更高的要求产品经理，需求挖掘和验证来源于客户，又高于客户。
最后的话
客户需求的挖掘方式非常多，市场上也不乏有很好的方法体系可以作为产品经理的需求挖掘方法论。
在本文我们试用户需求分析报告着从片面真相、主观真相、未知真相三个维度来分析挖掘客户需求，最终的目的是希望产品经理能够在理性的角度下分析用户、场景、业务、产品规划，尽可能不要走进伪需求的陷阱。
B端产品经理在承担“教练”的职产品经理面试问题及答案责外，还需要深入客户场景后才能深度洞察客户需求，每一个客户需求都应该去伪存真。
相信在未来客户需求的挖掘上能给你带来更多维度的思考和帮助。
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作者：王钰；公众号：钰见SaaS
