-
抖音飞鸽新增平台客服与商家实时建联功能
抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联功能,将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容,转变为实时联系商家的形式,可以更快地将处理结果反馈消费者,减少纠纷,提升消费者的满意度。- 1k
- 10
-
抖音飞鸽服务态度差是指什么?详细介绍
抖音小店商家朋友在飞鸽服务中有没有听到消费者提到“态度差”这个词呢?抖音飞鸽服务“态度差”具体指的是什么?抖音小店平台如何去定义“态度差”?今天就带大家一起来了解一下。- 91
- 0
-
抖音飞鸽不服务行为对商家的危害有哪些?
抖音开店的商家不服务作为“消极处理售后”的一类情况,严重影响用户购物体验,可能还会因此降低后续复购率,本篇文章具体带大家了解一下飞鸽不服务有哪些危害,帮助大家避免在日后经营中被飞鸽不服务所影响或者被处罚。- 1k
- 10
-
-
-
抖音飞鸽实时轮流分配功能是什么?详细说明
很多商家在使用飞鸽分流功能的时候,会遇到选择按接待量不饱和优先,跟客服的操作习惯非常相关,客服自己频繁关闭会话,接待量就变多;想使用平均分流,但是晚班客服上线的时候会一下子涌入好多咨询,客服接待不过来,三分钟回复率就跌了,对此,抖音新增实时轮流分配功能,下面是详细内容。- 1k
- 10
-
抖音飞鸽主动触达顾客发送使用说明是什么?如何开启?
抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能,它能当抖音顾客付款或商家发货后,帮助店铺运营团队通过客服渠道,自动发送商品安装使用说明,避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款。 让我们来看如何进行操作吧!- 201
- 0
-
抖音飞鸽代客申请售后是什么功能?
抖音飞鸽代客申请售后功能,可以支持商家客服在飞鸽订单工作台,帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单,客服可提前填写好售后单内容发给消费者,消费者可直接提交售后申请(也可修改后提交),让消费者提交售后申请更加方便。- 153
- 0
-
抖音飞鸽客服排名功能如何使用?详细介绍
抖音飞鸽新增客服排名功能,帮助客服主管和一线客服了解客服今天实时的绩效排名情况,方便主管对客服进行实时管理,也方便一线客服了解自己在店铺或本客服组的数据情况。- 1k
- 10
-
抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更
数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径,帮助客服主管更好地评估客服绩效,提升消费者满意度。- 2k
- 20
幸运之星正在降临...
点击领取今天的签到奖励!
恭喜!您今天获得了{{mission.data.mission.credit}}积分
我的优惠劵
-
¥优惠劵使用时效:无法使用使用时效:
之前
使用时效:永久有效优惠劵ID:×
没有优惠劵可用!