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抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更
数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径,帮助客服主管更好地评估客服绩效,提升消费者满意度。- 2k
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