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顾客反馈信息的重要性,在线客服跟客户体验有啥关系?这篇文章讲清楚了
企业在培训客户服务团队的时候,总是强调要学会“倾听来自客户的声音”,客服人员也觉得这件事情不难做到,并且自己已经认真在做了——可事实真的是这样的吗?本文将探讨倾听客户意见的重要性,以及该如何灵活利用工具做到这一点。为什么倾听客户的意见很重要?答案显而易见:客户会给你带来生意,并且购买你的产品或服务。如果你拥有一个知名品牌,或者是一个刚做出新产品的创业公司,第一次接触客户并达成购买意向通常很容易。在…- 2k
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微信视频号直播前需要做哪些准备工作?
这两年直播的风口一直高居不下,微信终于也跟上了直播热潮,视频号直播新增购物车功能,已经开通了小商店的视频号,可以在直播中上架小商店商品,直播过程可以展示并售卖商品。 视频号直播带货…- 46
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BSR榜单对卖家有什么用?3分钟讲清楚BSR的价值!
亚马逊 BSR排名是一个几乎每个产品都有的排位,只要产品被销售过一次,都会获得一个排名。BSR 是衡量产品当前在亚马逊上销售情况的一个很好的指标。产品的BSR越低,销量越好。- 8
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