运营无小事,哪怕是一个用户的评价,对我们店铺的发展都很重要。之所以千方百计提高店铺的好评,无非是为了提高转化率,提升店铺。但是,并不是所有的好评都会得。下面描述一下评价不打分的情况。
一、评估和参观入口
可以去淘宝首页-牛倩卖家中心-交易管理-评价管理页面查看具体评价内容和评分。
二、评价不得分的原因
1.买家多次购买。
1)同一买卖双方在每个自然月(以创建淘宝订单的时间计算)的信用评分不得超过6分([-6,6]),超出评分规则的评价不予评分。
比如在一个自然月内,同一个买家先给卖家六个差评,再给一个好评和一个差评,那么这八个订单的评价都是打分的,累计得分为-6。
一个自然月内,同一个买家给卖家7个好评,前6单的评价打分,第7单评价不打分,总分6分。
2)14天内(以淘宝订单创建时间计算),同一买卖双方对同一商品的多次购买进行评价,多次好评只加1分,多次差评只扣1分。
2.特殊商品情况
1)如果订单中的商品属于闲置商品或试用商品(如邮寄试用、免费试用),则不会给评价打分。
2)如果是二手放货(非闲鱼为闲淘宝买家已评价),买家给卖家的评淘宝买家秀价不计分(卖家淘宝买家给买家的评价正常计分)。
所以,如果你发现客户给了淘宝好评却没有得到评分,那就是上面的情况。要解决这种情况,一要努力增加好评,二要吸引更多的新客户。
这就是我们这次分淘宝买家等级享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读淘宝买家。