对于淘宝商家来说，淘宝客服是一个非常重要的岗位。淘宝客服每天都有很多事情要做，那么淘宝客服需要做什么呢？主要工作有哪些？让我们来看看。
淘宝客服需要做什么？
1.每天查看客户的消息很有必要。诚然，每天下班后，肯定会有顾客去逛街。当他们有疑问时，也会主动停止咨询。因为客服不是24小时服务的，线下的时候，客户提出的问题第二天就会得到解答。这也是对客服人员的根本要求，就是及时回复和处理这些问题。另外，如果平时店内客服人员不通宵工作，大型节日，比如6.18、双十一，安排一些客服加班，有一定经验的会更好。
2.及时了解推广动态。由于店内可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为客服人员，你要及时了解活动的规律，尤其是一些新上架或新下架的商品，这样你就可以停止撤下和更新活动页面。另外，你还需要跟运营和艺人做好沟通，让店里的推广活动正常进行淘宝平台电话。
3.了解店内的爆款和促销品，对其卖点了如指掌，也了解活动套餐等。也能很好的解答客户的疑惑。另外要关注一些反响不好的评价，及时调整淘宝平台投诉和跟进。
四。讨价还价的技巧：这是一门科学。在处理议价问题时，不能因为讨价还价而拒绝谈判。不能只是拒绝淘宝客服培训谈判，更不能允许讨价还价。这里总结一下讨价还价的淘宝客服准则：有条件让步。
淘宝淘宝平台费用是多少的主要工作是什么？
1.当客户要求低价时：客服可以通过相关销售引导消费者多买，比如满xx就可以减xx。
2.对方说不便宜就不买：客服可以假装申请淘宝客服小礼品。切记不要直接允许。几分钟后，他们可以根据实际情况进行回复。
3.当被问及为什么价格这么贵时淘宝平台主图视频不能超过多少秒：强调宝贝的品质。淘宝店是几年的老店，商品评价显示我的淘宝平台规则商品物超所值。客户只是希望你便宜，提供折扣，但在小范围内，最终目标是达成交易。
