淘宝的商户级别从原来的初级、高级扩展到一级、二级、三级、四级四个级别。不同的年级有不同的权益,那么每个年级都有什么权益呢?一个企业想提升水平应该怎么做?
一、淘宝商家等级权益
1.一级商户特权
有新的提醒,自动通知专属客户。
二级和二级商户
具备“大众人群触达”和“定制筛选人群触达”的能力;注意2级的批量达到人的频率,两周才一次。
三级和三级商户
“大众人群到达”频率升级为每周一次;同时增加系统提供的N种高级算法。
四级和四级商户
增加大促销场景的特权能力,如“大促销单”、“召回不购买”。
企业每升一级,就享受之前的特权,增加更多的其他特权。
二、淘宝商家等级考核指标和推广指标要求
1、等级指标考核
最核心的四个指标是专属客服总关系、入驻率、退订率和为专属客户淘宝商家客服24小时热线人工提供的有效服务数量。
总关系数量:当前累计建立的关系总数;
入驻率:专属客户最近30天阅读新闻后的UV平均值/最近30天阅读新闻的UV平均值;
退订率:近30天(取消关系UV退订消息UV)去重/主动触摸UV去重;
有效服务数量:已开通服务数量和覆盖人数符合要求。
重要提示:晋升在每个月的1号和15号生淘宝商家一直不发货怎么办效,但是降级隔天生效。一旦【退订率】、【有效服淘宝商家务数】等指标达不到本级要求,第二天就直接降级。重新晋升要等到下一晋升指数要求个考核周期淘宝商家,需要淘宝商家等级考核指标注意。
2.晋升指标要求
能力等级界面弹出窗口中的数据-[查看评估数据]。
三、淘宝商家服务内容要求
1.符合推广要求的服务项目会汇总在【服务设置】页面中;
2.专属客服、商品促销提醒、物流异常提醒为一次性服务项目,可配置一次;
3.优先接待和1对1专属接待是有最低要求的服务项目。当设定的服务项目比例低淘宝商家版登录入口于系统淘宝商家一直不发货怎么办要求时,为无效服晋升指数要求务,将淘宝商家电话加盖红章,不计入有效服务次数,不计入等级考核。
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