在速卖通平台，卖家想要获得更多的订单，一定要注意和客户的聊天技巧。同样的客户，同样的产品，有的卖家可以将客户谈下来，有的却让客户白白流失了，这就是聊天技巧的魅力。
在全球速卖通平台，卖家想要获得更多的订单，就必须注重与客户的聊天技巧。同样的客户，同样的产品，有的卖家可以谈客户，有的却白白让客户走了。这就是聊天技巧的魅力。
一、卖家的聊天技巧有哪些？
1.及时回复客户。每个客户都不会说自己在等着买产品。当客户查询产品时，用户没有及时回复，很容易导致客户流失。客户丢了就不会回来，及时回复尤为重要。每个人都需要特别注意与用户本身的沟通。
2.消除购买顾虑。购买前自然会对卖家的信誉、质量、服务有一些顾虑，所以只能通过语言沟通。客户可能会抛出疑问，但别人心里只会有疑问，所以建议针对两种不同类型的客户来回答这些问题。
二、卖家用什么聊天？
全球速卖通的在线聊天工具叫做IM，即即时消息。可以直接在“卖家后台-消息中心-买家会话”中操作，无需下载，非常方便。
全球速卖通IM即时聊天分为PC端和APP端。速卖通卖家网页版入口PC即时聊天简介：
IM聊天工具PC具有快速短语、自动回复、消息筛选、多对话发起入口、实时翻译五大功能。
快捷短语：可以在“消息中心-买家消息-回复设置”中设置，之后需要手动点击发送。
自动回复：在回复设置的“自动设置”中操作。在最近的24小时内，如果买家第速卖通卖家页面网址一次给卖家发消息，就会收到你在这里设置的速卖通卖家页面网址自动回复。
注意，目前设置自动回复关键词内容后没有修改编辑功能，只能删除或添加。
实时翻译：系统会自动将发送的消息翻译成相应的语言，但并不是所有语言都支持翻译。如果无法翻译，则默速卖通卖家频道网址认翻译成英文。
很多和客户聊天的技巧是可以一夜之间学会的。你需要和客户多次沟通，身经百战才能成为领导者。所以全球速卖通卖家不仅要做好店铺运营和推广，还要注意学习聊天技巧。
