淘宝店不是一直开的。有时候因为生意不好,卖家会选择关店,但是关店的时候有买家退款。这时候我们该怎么办?因为,很多退款都是在开发店关门之前。
1.淘宝卖家店铺关闭买家退款方式。
如果大家的订单符合退款规则,还是可以申请退款的。即使卖家已经关店,这个订单还是真实的,可以先去找卖家,让对方同意申请。如果是恶意关店,不用担心,可以去找客服介入,然后小二会帮你处理。
小二的权限比较大,可以帮你很多操作。比如有的卖家开店,账户里会有一部分保证金。如果申请退款维权,淘宝小二有权从这笔押金中扣除。
第二种情况,因为违规或其他情况,保费不会被扣除。这个时候,就没有钱了。即使维权成功,也不会退钱。但是会被系统处罚,处罚的结果是关店。当然,这也是很难得的。
二、如何解决?
其实只要卖家在卖家拒绝退款怎么办规定期限内关店,还是可以申请退款的。只要店家是一样的,如果不是,他可以要求客服介入,但是过了退款时间,就不能退款了。
三、恶意关店怎么办?
很多消费者收到货后非常不满意,想申请退款或者付款。但是这次,我发现商店关门了。所以,我不知道该怎么办。
这时候作为用户应该马上申请退款,写下原因,同时联系客服。但是,他们的回答是不会提前赔偿。这个时候投诉没有入口,所以很多淘宝特价版免费下载人特别慌张,这样的关店现象会被严厉打击。
但不管怎样,还是按照步骤正常卖家故意拖到自动退款发起退款,即使失主不处理。到了之后系统会自动处理,然后你只需要完成退货就可退款不退货犯法吗以了。通常车主是不退的。其实系统会扣押金给用户,所以退的比较快。
其实淘宝卖家店铺关门了,买家还是可以正常退款的。只要符合退款要求,店家可以在后台同意。如果有故意不退款的情况,那么可以反馈给平台,让平台处理。通常在平台的介入下可以正常退款。