对淘宝卖家来说，自然也希望能够做好淘宝破损包退的服务，但是也有人不知道应该要如何去理赔，更加不知道具体的理赔规则是什么，我马上给各位分享。
对于淘宝卖家来说，自然也希望做好淘宝的破损包退服务，但是有些人不知道如何理赔，也不知道具体的理赔规则是什么。我马上和你分享。
淘宝退换货损坏商品：如果签收后发现商品损坏，可以通过【已买宝贝】找到订单，点击商品标题进入订单详情页面，点击【退货/退款】/【申请售后】，以“商品损坏”为由发起退货退款申请。记得按照系统提示提供残损货证明。
规则是什么？
“破损退换货”服务是指消费者在淘宝平台购买带有“破损退换货”标识的商品时，如消费者签收后发现商品破损或变形，并在签收后24小时内发起维权申请；
销售者承诺响应消费者的退款或退货要求，在消费者提供有效凭证时退还相应金额的受损商品。退款成功后，退款金额由保险公司支付给卖家服务(单笔赔付限额：600元)。
如何申请退款？
首先提醒一下，并不是天猫的每个商品都享受这个福利。只有带有破损包退标志的产品，才能享受收到产品后发现自己的包裹破损可以申请退款的福利。
但要注意的是，只有持有证明，申请退款后才能正常顺利的拿到退款。
那么，在你因包裹破损申请退款后，你只需要耐心等待，因为淘宝商家会在24小时内停止处理你的订单。
但是在提交退款申请的时候，一定要记得把收到的货物损坏的证明交上来。不仅提供破损货物的照片，还可以出具快递公司出具的破损证明，以及其他一些可以证明货物破损的证明。
如果他们要求你停止退货，即使产品已经损坏，你也必须停止退货。
因为这个问题，即使是天猫的官方系统也不能强制卖家不收回我的商品，所以如果卖家不同意，商品还是要退货的。
