在淘宝平台,很多服务都是提供给消费者的。比如为了提高淘宝店铺的客服,淘宝推出了客服评价的功能。淘宝买家自愿给淘宝客服评价,那么买家如何独立提交淘宝客服评价呢?
如何提交淘宝客服评价?
淘宝客服评价包括平台邀请评价和买家自我评价。如果是买家自评,需要在旺旺对话聊天中点击下方的服务评价,然后选择服务的满意度,最后提交即可。
或者购物结束收到货后,可以填写淘宝收货评价。其中有一个评价是给客服满意度打分的。也可以给客服写评论。
如何评价快递?
1.打开手机淘宝。在我的淘宝页面,点击【所有订单】。
2.在订单页面点击【查看物流】,在物流页面点击上面的快递点。
3.在评价窗口,打几个星,然后选择原因,最后点击【匿名评价】。
4.完成后,可以看到快递员已经被打分和评价了。
给快递员的评价。快递员能看到吗?
我给一个快递员给三星的评价,因为直接收到后没有打电话或者短信告诉我。以前别的快递会打电话或者短信告诉我,我气得给三星一个评价。大概过了一个月,快递员给我打电话,问我为什么给差评,让他们改进。
我会说实话。他很有礼貌地说,之后他会改进的。但是好像评价的时候显示的是匿名评价,我也不知道他是怎么知道我手机号的。我猜他不敢走太远。他先犯了错误,我是实事求是。
店铺的差评对淘宝客服有影响吗?
评价店铺对客服没有直接影响,但对店铺评分确实有影响。很多商家雇佣客服,评价是客服人员工作评价的一部分,可能与奖金或提成、工资等挂钩。
我在网上买东西,只要产品没问题,就会受到好评。毕竟我们这行的人都知道客服不容易,帮一把也是个好主意。
现在淘宝的服务好多了。买家可以对淘宝的客服、快递、店铺进行评价。因为我们买家给的每一个评价都是有影响的,希望你评价的时候能现实一点。