在天猫平台上,除了卖东西的卖家,还有一类店铺叫做服务商,可以为商家提供专业的店铺装修服务、代理运营服务等服务。对于这些服务商,天猫平台将其分为六个等级。
一、五星级服务商怎么样?
还是很不错的。有了他们的帮助,天猫店铺有了更高的访客和销量,也能获得更多的利润。
星级天猫运营服务商评选由平台发起,旨在促进行业发展,保护商家利益,方便运营服务商之间的比较。
五星级服务商要求企业规模大、组织架构强、店铺最大、国际知名品牌多、运营效果好、服务质量优。覆盖行业广泛,可提供仓储、现金购买、多语种、跨境服务等一系列全方位服务。
据了解,相比合作伙伴,天猫服务商的选择更看重企业的软硬件、服务质量和综合水平。作为排名靠前的运营服务商,其店铺评价得分、优秀店铺数量、服务商家数量、企业规模、仓储资质、配送能力、进出口、跨行业能力等。都远远高于同龄人。
二、五星级服务商标准
服务商需要按季度考核,计算半年的平均分,分为四个档次。考核的主要内容有:招商能力、运营能力、消费者满意度、营销能力和相关技术能力。另外增加了投诉、事故、店铺续租,不同情况会扣除相应分数。最终分数越高,等级越高。
目前天猫注册并公示的星级服务商,都是拥有超强运营能力的服务商,能够为商家带来真正有价值的服务,值得信赖。级别越高,服务商的综合实力越强,越容易得到商家的认可并与之达成合作。
对于商家来说,如果想请服务商帮忙,就要选择星级较高的对象。记住,没有一星和二星的服务商。最低一级是三星,再往上就是四星、五星、六星。
在天猫平台上,如果服务商等级是五星,说明这样的服务商是好的,值得商家信任的。但是在选择服务商的时候,除了考虑服务商的水平,还要考虑服务商的实力。