是流量店的生命线,也是所有淘宝卖家每天需要关注的数据。但是如何看店铺的流量是否健康?如果发现流量下降了(尤其是持续下降),如何快速找到核心问题?
打开业务人员主页,拉到第二屏的“核心指标”。第一个是最近30天平均每天的访问量,也就是流量。里面有三条线,蓝线是我们店的,绿线是同行和同行的平均值,橙线是同行和同行的优秀。
一般情况下,这个流量有没有问题要综合考虑。首先,线越高越好,但是健康线应该在行业平均线以上,优秀线以下,也就是说蓝线应该在绿线和橙线之间。基本上可以说你的访客是正常的,没有问题。如果他们总是低于行业平均水平,那么你的访客一定有问题。
好了,这是根本。接下来我们来看看如何全面系统的分析店铺流量数据。
1.看一看总体趋势
或者商业顾问,打开行情——行业洞察3354行业行情,选择最近30天的数据,然后会看到下图。
淘宝店铺流量数据分析方法
对比上面最近30天的访客数据,我们可以看到这家店的访客数据其实下降了不少。因为整个行业市场从9月初开始,整体访客数据上升幅度较大,但这家店的访客数据从8月27日开始一直在下降。行情上涨,门店数据下跌。一定是商店出了什么问题。接下来就是找原因了。
2.流量不一定高是好事
淘宝店铺流量数据分析方法
“核心指标”中还有一个数据是“支付转化率”。一般情况下,这个数据最好和访客数据同步,也就是说,介于行业平均和行业优秀之间(当然,如果你在行业优秀附近就更好了)。否则无论怎样都会有问题,那么不外乎以下三个问题:
(1)访客数据低于行业平均,付费转化率数据也低于行业平均。
这种情况是个大问题,因为付费转化率数据一直没有,影响了店铺的综合质量得分,进一步影响了自然搜索的权重,所以流量下降。如果这个时候直通车、钻秀等付费流量跟不上,整体流量会很低,相当于恶性循环,店铺会越来越死。
一般这种情况要从三点来解决:一是看产品是否符合市场;第二,看一下详情页的设计是否差到转化下降;第三,先通过付费流量拉过来,同时进行自然搜索优化。
(2)访客数据低于行业平均水平,付费转化数据高于行业平均水平。
这种情况也更经常发生,这一般意味着两个问题:
第一,较高的转化数据是为了提高销量,但是由于提高销量的效果并不好,并没有提高自然搜索的权重,所以较高的转化数据并没有帮助提高店铺的综合质量得分,直接导致访客数没有增加。
二是流量结构不合理。如果较好的转化数据是因为产品的优势,但访问量一直表现不好,说明“免费”和“付费”的流量头中有一个出了问题。有可能大部分数据来自付费流量,自然搜索优化不好;也有可能是直通车等付费流量投入不足,由于等级限制了流量上限,自然搜索流量已经达到上限。
(3)访客数据高于行业平均水平,付费转化数据低于行业平均水平。
一般你很快就会发现你的访客数据会持续下降,低于行业平均水平。这种下降的程度取决于你付费流量的投入程度。因为综合转化率持续低于行业平均水平,最大的问题是你消化流量的能力有限。这时候你就要匹配客单价了。如果你的客单价明显高于行业平均水平,幸运的是,如果客单价水平也低于或等于行业平均水平,那么你的自然搜索流量就会明显下降。
淘宝店铺流量数据分析方法
访客的整体水平将取决于你的付费流量投入程度。如果你持续大量投入,那么你的下降会比较慢,但这已经说明你的店有很大的问题。
3.从哪里看交通结构?
或者打开业务人员——业务分析3354流量概况3354流量来源排名。看看最近30天的数据,基本就知道你大概的流量结构了:
淘宝店铺流量数据分析方法
在这家店铺里,你可以看到几乎没有主流的付费流量渠道“直通车”和“钻秀”,淘宝的流量占比较高。而且他的转化率一直在行业平均水平之上。结合之前访客数据一直低于行业平均水平的现实,基本可以判断这家店的自然搜索权重还是可以的(至少不会太差)。再看他的店铺层级,基本都在二三级左右,也就是说底层卖家。这就大大制约了这家店的流量天花板。
所以这家店的业绩想要提升,最好最直接的办法就是在保持当前店铺自然搜索权重的前提下,增加直通车和钻展,从而提升整体访客水平和全店水平。
4.关注主流流量渠道的转化率。
除了关注前面的综合支付转化率,我们还需要看一个数据,即各主流渠道的订单转化率。因为如果你的主要流量来源的转化率出了问题
,那么这个渠道的流量很有可能也会收到影响,尤其是自然搜索流量和直通车流量。还是看上面的图,手淘端下单转化率基本接近行业均值,但是PC端淘宝搜索和天猫搜索的转化率都低于行业均值。手淘端的淘宝客还可以,而PC端的淘宝客就要差一些。那基本可以确定在手淘端自然搜索的表现是要好于PC端的,这个从关键词排名等方面都是可以印证这个结论的。如何快速在权重上超越竞争对手,很多人都在研究这个东西,我这里面有个小技巧。如果有需要,大家可以看我作者介绍联系我所取!
5.针对店铺的实际情况改善流量
这是核心,你一定要知道你的店铺流量为什么下滑了,为什么一直表现不好,然后才能找到最有针对性的打法:
(1)流量结构不合理导致且自然搜索优化有问题的
这种一般表现就是几乎宝贝没有什么排名,没有什么自然搜索流量,但是转化不错,产品有优势。这样的宝贝,最关键的操作方法有三点:
改标题:关键词布局一定有问题。重新选关键词,重新选标题,也不用担心会影响权重,没有权重你担心啥啊!根据生意参谋选精准的长尾词,开始的时候不要太期待大词,大词修改标题后一个月,看看长词的权重上来没有,上来了再优化。
改首图:首图一般点击率会不是特别好(否则这样的产品在新品期应该就能起来),所以需要修改一下首图,用直通车测图,选择点击率好的图片。
精准提升销量优化:不要多大量,但一定要精准,不用平台,保证号的安全。
(2)搜索排名稳定的情况
这种情况下,一般是直通车和钻展等付费流量的投入不够导致的。但是你在开车和钻展的时候,还必须考虑综合转化率的问题。因为一直转化是比较好的。
所以开车不要上来干大词,全部干精准的长尾词,少没关系,多开就行了。钻展的投放也是如此,尽量保持流量的精准性。
(3)综合转化率下降导致的
这种情况也是比较多的,综合转化率下降,导致店铺综合质量得分下降,进而自然搜索权重下降。