淘宝一直很重视售后服务。为了提高客服的服务能力，采取了很多措施。那么，淘宝什么情况下会产生售后任务呢？以下内容为大家做相关介绍。
淘宝什么情况下会产生平台售后任务？
为了给买家创造更好的购物体验，当订单超过发货时限仍未发货时，会通过点击【加急发货】生成平台任务。平台任务一旦产生就无法关闭，需要卖家尽快联系买家沟通解决，并在24小时内如实回复处理任务或完成任务。
在下列情况下，当买方“催交”时，不会生成买方催交任务：
1.买方的交货地址或卖方的默认交货地址，以及当前在无疫区的订单；
2.商家已成功上报且未超过上报发货时间的订单；
3.定制类和虚拟类商品；
4.阶段性预售/全额预售订单(估计7月中旬以后也能生成催货任务)。
如何做好淘宝售后？
(1)一定要回复赞，虽然只是赞字(系统默认可以省略)。之前看到一个朋友旺旺亮到晚上12点，但她还是抽出时间耐心回复客户的好评。看，随时跟踪包裹去向。买方应在付款后尽快交货，并通知买方。货物发出后，随时跟踪包裹去向。如果出现运输事故，尽快查明原因，向买家说明。
像我发了一个申通快递，查询包裹的时候发现日期已经两天没变了。我赶紧问快递公司原因。原来客户所在区域下大雪，无法离包。向买家说明后，买家表示理解，避免了差评。
(2)如果在运输过程中坏了，你一定要先宣传客户赔偿，不要在物流责任或者网店责任上做手脚。最后顾客只会讨厌店主。因为我们的热销宝贝是陶瓷材质的，容易摔坏，之前运输摔坏了不接受退货。但是只要是到客户家里，验货不好，全部升级换新的。这样一来，我们会损失很多。朋友说，亏了钱不如亏了信誉。因此，朋友受到所有顾客的青睐。
(3)及时的关怀会让你和客户的关系稳如泰山。很多店都是先交易再交易，没什么好找以前的客户的。但我的朋友不是。她会给所有买了宝宝的顾客加好友，分群。目的不是时不时发最新的广告或者活动推广，而是偶尔关心一下客户。有时间就会关心每一个客户，不管对方会不会回复。
这个世界上有句话说得好：没有人能拒绝真诚。你对客户的真诚关怀，客户不是铁做的，怎么可能不被你感动。发送一条关心的信息并不难，难的是坚持不懈的关心！
(4)交易结束后立即联系对方。先问清楚商品是否满意，有无破损。如果对方不回答，请对方确认和评价。这就是所谓的“先发制人”。大家都满意她能给你差评吗？如果有什么问题，因为是我们主动问的，也会缓和气氛，不会“紧张”，更有利于解决问题。
对于淘宝商家来说，售后服务很重要。如果处理和改善售后问题，可能会得到差评，影响好评率和店铺动态评分。好的服务可以提高客户满意度，促进再次购买。
