淘宝的催货功能是专门为买家准备的。有了这个功能,其实在卖家没有快速发货的时候,就可以催促卖家发货了。但也有卖家认为这个功能会影响店铺权重,所以想关闭,可以关闭吗?
一、淘宝店能关闭催发货吗?
不能。
这也是平台的功能。如果不能按时发货,建议你可以在购买页面告知用户,或者用户咨询订单后告知对方,可以解决淘宝催货的问题。
二、淘宝怎么催发货?
1.打开手机,然后点淘宝。
2.进入主页面后,选择我的。
3.这时候你就需要一些官方的客服功能了。
4.输入后,点击该选项即可催促发货。
卖家收到大家的提醒信息后会根据情况安排发货或与买家沟通。
三、淘宝催发货工单怎么发起?
如果在平台规定的发货时限外还没有发货,买家可以通过订单详情催货按钮的录入、千牛对话框、平台人工咨询发起“催货任务”。
生成提示发货任务后,平台要求24小时内发货,联系消费者退款或回复提示发货任务。逾期不处理,平台将代表买家发起发货问题投诉。如果投诉成立,会产生赔偿,违规扣分。目前,平台服务任务的类型主要是催交任务。从8月份开始,物流任务和退款任务将陆续上线。
四、催发货工单如何查看?
目前在天猫后台,卖家中心客服,新版和旧版牛倩都有查看路径。
五、催发货工单如何回复?
收到工单后,请先沟通协商,再根据实际处理情况,选择“无法发货”、“延期发货”或“双方同意换货”的处理结果。当此订单成功退款或发货时,工作订单将自动关闭。注:如遇疫情或灾害,请遵循上报流程,平台任务会及时调整商家信息上报。
如果有催交的工单,要在1天内完成,所以要不定期查看是否有工单。
1.有急送工单的时候,可以马上送,任务自动完成。
2.如果没有现货或者其他原因,可以联系买家协商退款。
淘宝不能关店催发货。这个功能本身就是系统的一个提醒。如果商家担心不能按时发货,其实在用户下单后,尽量尽快和对方沟通清楚,看看对方能否接受你的发货时间。如果对方能接受,就让其不要推单。